保险诚信营销现状调查及改进措施研究
| 摘要 | 第1页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-10页 |
| ·我国保险业现状 | 第8页 |
| ·我国保险公司营销诚信缺失严重 | 第8-9页 |
| ·本文研究内容 | 第9-10页 |
| 第二章 保险诚信营销理论内涵 | 第10-22页 |
| ·保险营销理论 | 第10-16页 |
| ·保险营销历史和发展 | 第10-12页 |
| ·保险营销的特征 | 第12-13页 |
| ·保险营销策略 | 第13-16页 |
| ·保险产品策略 | 第13-14页 |
| ·保险定价策略 | 第14-15页 |
| ·保险分销渠道 | 第15页 |
| ·保险促销策略 | 第15-16页 |
| ·保险诚信营销价值观 | 第16-18页 |
| ·诚信的内涵 | 第16-17页 |
| ·中国古代的诚信观念 | 第16页 |
| ·中国现代诚信观念 | 第16-17页 |
| ·西方诚信理论 | 第17页 |
| ·保险诚信营销特征 | 第17-18页 |
| ·保险诚信营销是道德诚信 | 第17-18页 |
| ·保险诚信营销是法律诚信 | 第18页 |
| ·保险诚信营销是制度诚信 | 第18页 |
| ·保险诚信营销管理 | 第18-22页 |
| ·诚信管理的内涵 | 第18-19页 |
| ·保险诚信营销管理必要性 | 第19-22页 |
| 第三章 保险公司诚信营销状况实证分析 | 第22-32页 |
| ·实证调查目的 | 第22页 |
| ·组织实施情况 | 第22-23页 |
| ·问卷设计 | 第22-23页 |
| ·样本选取 | 第23页 |
| ·调查统计数据分析 | 第23-26页 |
| ·调查结果 | 第23-25页 |
| ·针对保险公司员工的调查结果 | 第23-24页 |
| ·针对消费者的调查结果 | 第24-25页 |
| ·调查中发现的现象分析 | 第25-26页 |
| ·调查结论 | 第26-32页 |
| ·保险产品开发过程存在诚信危机 | 第27页 |
| ·保险定价中存在诚信危机 | 第27-28页 |
| ·保险营销渠道中存在诚信危机 | 第28-30页 |
| ·代理渠道中存在的诚信危机 | 第28-29页 |
| ·经纪渠道中存在的弊端 | 第29-30页 |
| ·保险促销中存在的诚信危机 | 第30-32页 |
| ·保险公司没有尽到免责条款的告知义务 | 第30页 |
| ·保险公司间存在恶性竞争 | 第30-31页 |
| ·保险促销缺乏针对性 | 第31-32页 |
| 第四章 保险诚信营销管理模式 | 第32-47页 |
| ·保险公司诚信营销基础性建设 | 第32-33页 |
| ·建立完善的诚信营销制度 | 第32页 |
| ·建立权责分明的诚信营销专职管理机构 | 第32页 |
| ·建立诚信信息数据库 | 第32-33页 |
| ·保险公司诚信营销战略设计 | 第33-36页 |
| ·树立诚信理念，建设诚信文化 | 第33-34页 |
| ·树立良好信誉，建立名牌意识 | 第34页 |
| ·建立以诚信为核心的人员战略 | 第34-36页 |
| ·保险公司诚信营销体系的建设 | 第36-47页 |
| ·诚信营销策略建设 | 第36-39页 |
| ·诚信品牌险种建设 | 第36-37页 |
| ·诚信价格建设 | 第37-38页 |
| ·诚信渠道建设 | 第38-39页 |
| ·诚信促销建设 | 第39页 |
| ·保险公司员工的诚信管理 | 第39-43页 |
| ·诚信员工的价值 | 第39-40页 |
| ·诚信员工的管理 | 第40-43页 |
| ·保险公司营销价值链的建设 | 第43-47页 |
| ·保险公司与中介机构价值链建设 | 第43页 |
| ·保险公司与竞争对手的诚信合作 | 第43-46页 |
| ·保险公司与相关社会组织建立诚信互动机制 | 第46-47页 |
| 第五章 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第52页 |
