饭店员工忠诚度研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·问题的提出 | 第8-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-23页 |
| ·国内外饭店业相关问题研究 | 第12-14页 |
| ·员工忠诚的内涵与员工忠诚度 | 第14-15页 |
| ·企业员工忠诚度的测量 | 第15-17页 |
| ·员工忠诚度的维度划分 | 第15-16页 |
| ·企业员工忠诚度的研究方法 | 第16-17页 |
| ·企业员工忠诚度的影响因素 | 第17-19页 |
| ·企业员工忠诚度的提升对策 | 第19-21页 |
| ·研究评价 | 第21-23页 |
| 3 研究内容与设计 | 第23-32页 |
| ·研究目的及意义 | 第23页 |
| ·研究框架 | 第23-24页 |
| ·研究内容 | 第24-25页 |
| ·研究过程 | 第25-30页 |
| ·研究方法 | 第30-32页 |
| 4 员工忠诚度的概念探讨 | 第32-36页 |
| ·员工忠诚的内涵 | 第32-34页 |
| ·员工忠诚度的操作化 | 第34-36页 |
| 5 饭店员工忠诚度的实证评价 | 第36-48页 |
| ·饭店员工忠诚度评价内容 | 第36-38页 |
| ·饭店员工忠诚度的现实评价 | 第38-40页 |
| ·相关变量的饭店员工忠诚度比较研究 | 第40-48页 |
| 6 饭店员工忠诚度的影响因素 | 第48-54页 |
| ·饭店企业忠诚对员工忠诚的影响 | 第52页 |
| ·工作价值对饭店员工忠诚度的影响 | 第52-53页 |
| ·领导-成员交换对饭店员工忠诚度的影响 | 第53-54页 |
| 7 饭店员工忠诚度培养与提升对策 | 第54-59页 |
| ·把好招聘第一关 | 第54页 |
| ·培养组织认同 | 第54-55页 |
| ·饭店要先对员工忠诚 | 第55-56页 |
| ·发挥领导者作用 | 第56-57页 |
| ·帮助饭店员工制定职业生涯规划 | 第57-59页 |
| 8.结论与建议 | 第59-62页 |
| ·研究结论 | 第59-60页 |
| ·研究的贡献与局限 | 第60-61页 |
| ·未来研究方向 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 | 第66-67页 |
| 饭店员工工作情况问卷调查 | 第67-69页 |
