某公司基于胜任力导向的绩效考核体系研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·问题的提出 | 第9-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-13页 |
| 2. 文献综述 | 第13-31页 |
| ·胜任力文献研究 | 第13-19页 |
| ·绩效考核文献研究 | 第19-28页 |
| ·胜任力模型与员工绩效的关系分析研究 | 第28-31页 |
| 3. 总体研究设计和框架 | 第31-36页 |
| ·研究目的 | 第31页 |
| ·操作定义 | 第31-32页 |
| ·研究内容和假设 | 第32-33页 |
| ·研究框架 | 第33-34页 |
| ·研究流程图 | 第34-36页 |
| 4. 研究一、球童绩效考核现状分析 | 第36-41页 |
| ·球童各岗位考核原则 | 第36页 |
| ·球童各岗位考核程序 | 第36页 |
| ·球童各岗位考核方法 | 第36页 |
| ·球童各岗位考核结果运用 | 第36-37页 |
| ·绩效考评的实施与绩效面谈 | 第37-38页 |
| ·绩效考评结果运用 | 第38-39页 |
| ·绩效考核效果评价 | 第39页 |
| ·对公司现有绩效考核体系的评价 | 第39-41页 |
| 5. 研究二、球童胜任力结构维度研究 | 第41-50页 |
| ·研究目的 | 第41页 |
| ·研究假设 | 第41页 |
| ·研究方法 | 第41-42页 |
| ·项目收集与问卷编制 | 第42-43页 |
| ·正式研究 | 第43-49页 |
| ·小结 | 第49-50页 |
| 6. 探讨胜任力五个维度与球童绩效的关系 | 第50-55页 |
| ·客户服务导向与绩效关系 | 第50-51页 |
| ·灵活性与绩效关系 | 第51-52页 |
| ·工作敬业度与绩效的关系 | 第52-53页 |
| ·适应力与绩效的关系 | 第53页 |
| ·主动性与绩效的关系 | 第53-55页 |
| 7. 运营部以胜任力为导向的绩效考核体系的建立 | 第55-67页 |
| ·以胜任力为导向的绩效管理体系的特点 | 第55-58页 |
| ·以胜任力为导向的绩效考核体系的基本流程 | 第58-67页 |
| 8. 推行以胜任力为导向的绩效考核的实践思考 | 第67-73页 |
| ·以胜任力为导向的绩效管理体系应用中应注意的问题 | 第67-70页 |
| ·以胜任力为导向的绩效管理体系的实施保障 | 第70-72页 |
| ·以胜任力为导向的绩效管理体系的优势 | 第72-73页 |
| 9. 研究结论与展望 | 第73-76页 |
| ·研究结论 | 第73-74页 |
| ·研究展望 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 附录 | 第78-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
