| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9-11页 |
| ·研究思路 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 第2章 员工满意度基础理论综述 | 第11-23页 |
| ·员工满意度和员工满意度管理的定义 | 第11页 |
| ·员工满意度的构成和影响因素 | 第11-15页 |
| ·员工满意度的构成 | 第11-12页 |
| ·员工满意度的影响因素 | 第12-15页 |
| ·相关理论 | 第15-21页 |
| ·需要层次理论 | 第15-16页 |
| ·双因素理论 | 第16-18页 |
| ·公平理论 | 第18-19页 |
| ·期望值理论 | 第19-21页 |
| ·员工满意度研究综述 | 第21-23页 |
| 第3章 SY重工基本情况及员工满意度管理现状 | 第23-31页 |
| ·SY重工公司基本情况 | 第23-26页 |
| ·SY重工公司简介 | 第23-24页 |
| ·SY重工员工构成基本情况 | 第24-26页 |
| ·SY重工员工满意度管理现状 | 第26-30页 |
| ·SY重工员工满意度管理人员配置情况 | 第26页 |
| ·SY重工员工满意度管理制度建设 | 第26-27页 |
| ·SY重工提升员工满意度已采取的措施和成绩 | 第27-30页 |
| ·SY重工员工满意度管理发展展望 | 第30-31页 |
| 第4章 SY重工员工满意度调查与分析 | 第31-55页 |
| ·SY重工员工满意度调查内容、目的、调查方法 | 第31-32页 |
| ·员工满意度调查内容 | 第31-32页 |
| ·调查目的 | 第32页 |
| ·调查方法 | 第32页 |
| ·SY重工员工满意度模型的构建和调查问卷设计、发放和回收 | 第32-36页 |
| ·员工满意度模型的构建 | 第32-34页 |
| ·员工满意度调查问卷的设计 | 第34-35页 |
| ·员工满意度调查问卷的发放和收集情况 | 第35-36页 |
| ·SY重工员工满意度调查问卷的统计分析 | 第36-52页 |
| ·本次 SY重工员工满意度调查问卷统计数据列表 | 第36-42页 |
| ·整体满意度统计 | 第42-43页 |
| ·各部门员工对各Ⅰ级纬度满意度统计分析 | 第43-46页 |
| ·员工满意度问题分析 | 第46-50页 |
| ·SY重工员工满意度平均得分最高和最低的五个项目 | 第50-51页 |
| ·开放式意见和建议分类及汇总 | 第51-52页 |
| ·SY重工员工满意度存在的问题与原因分析 | 第52-55页 |
| ·对各种加班的回报不满意 | 第52-53页 |
| ·对直接领导的领导风格不满意 | 第53页 |
| ·薪酬结构设计的科学性需要进一步完善 | 第53页 |
| ·对违规事项的处罚措施有待改善提升 | 第53-54页 |
| ·培训的针对性和专业性不强 | 第54页 |
| ·公司各岗位工作的目标不明确，职责不清晰 | 第54-55页 |
| 第5章 SY重工员工满意度提升策略 | 第55-70页 |
| ·建立健全适合 SY重工的员工满意度测评、改进体系 | 第55-56页 |
| ·采用科学的方法实现 SY重工员工满意度提升这一系统工程 | 第56-58页 |
| ·完成系统的工程需要科学的方法 | 第56页 |
| ·推荐使用 PDACR五步法提升 SY重工员工满意度 | 第56-57页 |
| ·结合 SY重工企业实际的PDACR五步法设计 | 第57-58页 |
| ·员工个人发展满意度提升策略 | 第58-62页 |
| ·物质回报提升策略 | 第59-61页 |
| ·精神酬劳满意度提升策略 | 第61-62页 |
| ·完善员工职业规划发展体系，拓宽晋升渠道 | 第62页 |
| ·营造公平满意的企业管理氛围，提升员工满意度 | 第62-65页 |
| ·提升员工薪酬的公平性 | 第63-64页 |
| ·提升员工绩效考评激励性的满意度 | 第64-65页 |
| ·竭尽全力实现 SY，依托 SY，实现自我 | 第65-69页 |
| ·提高企业经营业绩，帮助员工实现自我价值 | 第65页 |
| ·加强对员工工作的认可 | 第65-66页 |
| ·建立多渠道沟通机制，让员工在参与公司管理中实现个人价值提升 | 第66-67页 |
| ·加强领导对员工的关心和支持 | 第67-68页 |
| ·继续完善以人为本、员工与企业共赢的企业文化 | 第68-69页 |
| ·加大隐形激励的作用 | 第69页 |
| ·合理调整员工的期望值也能提升员工满意度 | 第69-70页 |
| 结论与展望 | 第70-72页 |
| 附录1 SY重工员工满意度调查表 | 第72-74页 |
| 附录2 2008年SY重工员工满意度调查问卷 | 第74-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第82页 |
