| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容和思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-19页 |
| ·消费者行为学 | 第13-15页 |
| ·消费者行为学分类 | 第13页 |
| ·消费者决策的基本原则 | 第13-14页 |
| ·需要层次理论 | 第14页 |
| ·双因素理论 | 第14-15页 |
| ·大学生的消费特点 | 第15-16页 |
| ·品牌忠诚度研究 | 第16-19页 |
| ·品牌忠诚度定义 | 第16-17页 |
| ·品牌忠诚度层级 | 第17-19页 |
| 第三章 品牌忠诚形成过程 | 第19-24页 |
| ·品牌忠诚形成的一般过程 | 第19-21页 |
| ·品牌忠诚形成过程的心理分析 | 第21-24页 |
| 第四章 品牌忠诚度的影响因素 | 第24-27页 |
| ·消费者层面 | 第24-25页 |
| ·消费者特征 | 第24-25页 |
| ·消费者剩余 | 第25页 |
| ·企业营销因素 | 第25-26页 |
| ·产品特性 | 第25-26页 |
| ·促销 | 第26页 |
| ·其他因素 | 第26-27页 |
| ·转换成本 | 第26页 |
| ·社会规范 | 第26-27页 |
| 第五章 基于消费者认知的品牌忠诚度的测量体系的构建 | 第27-38页 |
| ·基于消费者认知的品牌忠诚度测量体系的构建原则 | 第27-28页 |
| ·基于消费者认知的品牌忠诚度测量体系的构建思路 | 第28-29页 |
| ·体系构建 | 第29-38页 |
| ·消费者认知 | 第29-35页 |
| ·消费者剩余 | 第35-38页 |
| 第六章 实证分析 | 第38-48页 |
| ·调研方案设计 | 第38页 |
| ·问卷设计 | 第38页 |
| ·问卷发放 | 第38页 |
| ·样本情况 | 第38-39页 |
| ·数据分析 | 第39-48页 |
| 第七章 结论 | 第48-52页 |
| ·结论与建议 | 第48-51页 |
| ·结论分析 | 第48-49页 |
| ·建议 | 第49-51页 |
| ·不足与展望 | 第51-52页 |
| ·研究不足 | 第51页 |
| ·未来展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |