GX-NN公司电信维护业务外包管理模式研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-11页 |
| 第二章 电信维护外包的重要性及其内容 | 第11-19页 |
| ·电信维护外包中的主要问题 | 第11-13页 |
| ·电信维护外包的必要性 | 第13-14页 |
| ·电信维护外包的内容 | 第14-15页 |
| ·电信维护外包的基本思路 | 第15-16页 |
| ·电信业务外包的关键环节 | 第16-17页 |
| ·电信维护外包的发展趋势 | 第17页 |
| ·GX-NN 公司电信维护外包的发展现状 | 第17-19页 |
| 第三章 电信维护外包管理模式的构建与实现 | 第19-37页 |
| ·构建战略—规划—设计的宏观管理体系 | 第19-25页 |
| ·维护外包管理的规划 | 第20-22页 |
| ·维护外包管理体系设计 | 第22-25页 |
| ·构建业务流—信息流—资金流的微观管理体系 | 第25-29页 |
| ·外包业务的量化 | 第25-26页 |
| ·外包业务流程规程的调整 | 第26-27页 |
| ·外包业务信息管理 | 第27-28页 |
| ·外包业务的财务管理 | 第28-29页 |
| ·构建生产管理—运行控制—人力资源的微观管理体系 | 第29-34页 |
| ·业务外包商的管理 | 第29-30页 |
| ·外包业务的运营管理 | 第30-33页 |
| ·外包业务的考核与激励 | 第33-34页 |
| ·构建风险评估、优化完善、协调发展的闭环管理体系 | 第34-37页 |
| ·业务外包的风险管理 | 第34-36页 |
| ·业务外包的优化与持续发展 | 第36-37页 |
| 第四章 电信维护外包的实施与效果评价 | 第37-52页 |
| ·GX-NN 公司电信维护外包的目标 | 第37-38页 |
| ·GX-NN 公司电信维护外包的实施 | 第38-44页 |
| ·维护外包的范围与界面 | 第38-39页 |
| ·维护外包方式及单价 | 第39-41页 |
| ·维护业务外包商管理 | 第41页 |
| ·维护外包的劳动用工管理 | 第41-42页 |
| ·维护外包的财务管理 | 第42-43页 |
| ·维护外包的保障措施 | 第43-44页 |
| ·GX-NN 公司维护外包的效果与优化措施 | 第44-49页 |
| ·维护外包的成效 | 第44-48页 |
| ·维护外包亟待完善的问题 | 第48页 |
| ·维护外包的优化措施 | 第48-49页 |
| ·GX-NN 公司维护外包的评析 | 第49-52页 |
| 第五章 结论 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
