| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| ·本文研究的背景 | 第11-13页 |
| ·中国电信战略转型背景 | 第11页 |
| ·中国电信战略转型内涵 | 第11-12页 |
| ·中国电信战略转型与精确管理 | 第12-13页 |
| ·本文研究的意义 | 第13-14页 |
| ·本文研究的问题 | 第14页 |
| ·本文研究的内容 | 第14-15页 |
| ·本文研究的方法 | 第15-16页 |
| 第二章 广西电信现状分析 | 第16-22页 |
| ·外部形势分析 | 第16-17页 |
| ·行业发展趋势 | 第16页 |
| ·市场竞争态势 | 第16-17页 |
| ·内部现状分析 | 第17-20页 |
| ·组织管理分析 | 第17-18页 |
| ·生产经营分析 | 第18-19页 |
| ·内控管理分析 | 第19页 |
| ·管理手段分析 | 第19-20页 |
| ·内部管理症结分析 | 第20-22页 |
| ·管理规则缺位 | 第20页 |
| ·工具手段缺乏 | 第20-21页 |
| ·落地执行偏差 | 第21页 |
| ·IT 支撑不足 | 第21-22页 |
| 第三章 精确管理与时效管控相关理论概述 | 第22-34页 |
| ·企业管理基础理论 | 第22-26页 |
| ·管理概述 | 第22-23页 |
| ·企业管理概述 | 第23-25页 |
| ·企业管理的创新 | 第25-26页 |
| ·精确管理概述 | 第26-29页 |
| ·精确管理的提出 | 第26-28页 |
| ·精确管理的涵义 | 第28页 |
| ·精确管理与精细管理 | 第28-29页 |
| ·中国电信的精确管理 | 第29-31页 |
| ·中国电信精确管理的提出 | 第29页 |
| ·中国电信精确管理的涵义 | 第29-30页 |
| ·中国电信精确管理的定位与作用 | 第30-31页 |
| ·广西电信的时效管控 | 第31-33页 |
| ·广西电信时效管控的提出 | 第31页 |
| ·广西电信时效管控的涵义 | 第31-32页 |
| ·时效管控与项目管理 | 第32-33页 |
| ·精确管理与时效管控 | 第33-34页 |
| 第四章 基于时效管控的广西电信精确管理体系研究分析 | 第34-56页 |
| ·精确管理体系架构 | 第34-35页 |
| ·总体思路 | 第34页 |
| ·体系架构 | 第34-35页 |
| ·构成要素 | 第35页 |
| ·时效管控研究分析 | 第35-41页 |
| ·时效管控对象设计 | 第35-36页 |
| ·时效管控主要内容 | 第36页 |
| ·时效管控主要设计 | 第36-41页 |
| ·时效管控应用分析 | 第41-44页 |
| ·时效管控应用过程 | 第41-43页 |
| ·时效管控运行成效分析 | 第43-44页 |
| ·精确营销研究 | 第44-46页 |
| ·客户管理 | 第44-45页 |
| ·数据挖掘 | 第45-46页 |
| ·派单式营销 | 第46页 |
| ·精确支撑研究 | 第46-49页 |
| ·三个面向 | 第47页 |
| ·三个维度 | 第47-48页 |
| ·四个嵌入 | 第48-49页 |
| ·精确管控研究 | 第49-53页 |
| ·资源配置 | 第50-51页 |
| ·内控考核 | 第51-52页 |
| ·标准化建设 | 第52-53页 |
| ·信息化（IT）支撑研究 | 第53-56页 |
| ·信息化支撑作用 | 第53页 |
| ·需求管理 | 第53-54页 |
| ·固化优化 | 第54页 |
| ·设计思想和系统架构 | 第54-56页 |
| 第五章 结束语 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |