广西移动公司精细化营销的创新研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·主要研究内容、方法和思路 | 第11-13页 |
| 第二章 广西移动公司市场营销环境分析 | 第13-23页 |
| ·广西移动公司的概况 | 第13-14页 |
| ·所处的宏观环境分析 | 第14-17页 |
| ·经济环境 | 第14-17页 |
| ·政策环境 | 第17页 |
| ·技术环境 | 第17页 |
| ·竞争环境分析 | 第17-20页 |
| ·当前面临问题 | 第20-22页 |
| ·ARPU值下降存在的问题 | 第20-21页 |
| ·客户服务策略与产品组合营销存在的问题 | 第21-22页 |
| ·惜日优质的网络优势逐渐消失 | 第22页 |
| ·总结 | 第22-23页 |
| 第三章 目标市场的深度挖掘与细分定位 | 第23-34页 |
| ·以客户为中心的细分实施过程 | 第23-33页 |
| ·市场调研 | 第24-25页 |
| ·样本客户群体细分 | 第25-30页 |
| ·心理行为因子提炼 | 第25-27页 |
| ·通信行为因子提炼 | 第27-28页 |
| ·样本客户细分群体 | 第28-30页 |
| ·全网客户识别分群 | 第30-33页 |
| ·本次研究与传统数据挖掘的区别优势 | 第33页 |
| ·总结 | 第33-34页 |
| 第四章 产品、渠道、传播组合与客户群体匹配 | 第34-41页 |
| ·产品与客户群体的匹配 | 第34-37页 |
| ·各细分客户群与成长型及成熟型产品匹配 | 第34-35页 |
| ·各细分客户群与导入期产品及新产品匹配模型思路 | 第35-36页 |
| ·模型分析匹配成果 | 第36-37页 |
| ·渠道与客户群体的匹配 | 第37-38页 |
| ·传播组合与客户群体匹配 | 第38-40页 |
| ·总结 | 第40-41页 |
| 第五章 各群体营销策略的研究 | 第41-48页 |
| ·总体策略和建议 | 第41页 |
| ·战略价值型群组:时尚商务型市场营销方向建议 | 第41-42页 |
| ·战略价值型群组:成功人士型市场营销方向建议 | 第42页 |
| ·战略价值型群组:年轻爱玩型市场营销方向建议 | 第42-43页 |
| ·战略价值型群组:传统商务型市场营销方向建议 | 第43页 |
| ·成长价值型群组:本地传统型市场营销方向建议 | 第43页 |
| ·成长价值型群组:成熟压力型市场营销方向建议 | 第43-44页 |
| ·成长价值型群组:低端尝新型市场营销方向建议 | 第44页 |
| ·普通价值型群组:经济依赖型市场营销方向建议 | 第44-45页 |
| ·普通价值型群组:长漫需求型市场营销方向建议 | 第45页 |
| ·普通价值型群组:低端守旧型市场营销方向建议 | 第45-46页 |
| ·普通价值型群组:漫游压抑型市场营销方向建议 | 第46页 |
| ·普通价值型群组:勤俭生活型市场营销方向建议 | 第46-47页 |
| ·小结 | 第47-48页 |
| 第六章 总结 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
