超市顾客惠顾意向形成机制研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的及意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·本文的研究方法和研究框架 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究框架 | 第15-17页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第17-25页 |
| ·消费心理理论 | 第17-19页 |
| ·意向性问题的来源 | 第17页 |
| ·意向性理论 | 第17-18页 |
| ·意向性理论的作用 | 第18页 |
| ·心理学意向的定义 | 第18-19页 |
| ·消费者动机理论 | 第19-22页 |
| ·动机的概念和作用 | 第19-20页 |
| ·顾客的购买动机理论 | 第20-22页 |
| ·计划行为理论 | 第22-24页 |
| ·计划行为理论的提出 | 第22-23页 |
| ·计划行为理论的内涵 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 超市顾客惠顾意向影响因素分析 | 第25-32页 |
| ·顾客惠顾意向的内涵与测量 | 第25-26页 |
| ·顾客惠顾意向的内涵 | 第25-26页 |
| ·顾客惠顾意向与惠顾行为的关系 | 第26页 |
| ·顾客惠顾意向的测量 | 第26页 |
| ·相关因素对超市顾客惠顾意向的影响 | 第26-31页 |
| ·外部环境与顾客惠顾意向的关系 | 第26-27页 |
| ·信息传播与顾客惠顾意向的关系 | 第27-28页 |
| ·营业环境与顾客惠顾意向的关系 | 第28页 |
| ·周边环境与顾客惠顾意向的关系 | 第28-29页 |
| ·便利服务与顾客惠顾意向的关系 | 第29-30页 |
| ·品牌偏好与顾客惠顾意向的关系 | 第30页 |
| ·优惠政策与顾客惠顾意向的关系 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 超市顾客惠顾意向影响因素实证分析 | 第32-49页 |
| ·超市顾客惠顾意向影响因素调研 | 第32-38页 |
| ·研究方法设计 | 第32页 |
| ·问卷设计 | 第32-36页 |
| ·问卷调查实施与基本数据 | 第36-38页 |
| ·问卷信度与效度分析 | 第38-41页 |
| ·信度分析 | 第38-40页 |
| ·效度分析 | 第40-41页 |
| ·探索性因子分析 | 第41-48页 |
| ·量表优化 | 第41页 |
| ·因子提取 | 第41-46页 |
| ·因子命名 | 第46-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 超市顾客惠顾意向机制模型建立 | 第49-55页 |
| ·超市顾客惠顾意向形成机制模型设计 | 第49-51页 |
| ·超市顾客惠顾意向的TPB 模型 | 第49-50页 |
| ·超市顾客惠顾意向的形成机制 | 第50-51页 |
| ·超市顾客惠顾态度的分解 | 第51-52页 |
| ·惠顾信念的影响因素与形成 | 第51页 |
| ·惠顾态度的形成 | 第51-52页 |
| ·超市顾客的品牌忠诚与行为主观规范 | 第52页 |
| ·品牌忠诚构成超市顾客惠顾行为主观规范 | 第52页 |
| ·品牌忠诚度对惠顾意向的影响 | 第52页 |
| ·超市顾客感知行为控制结构分解 | 第52-54页 |
| ·超市顾客感知行为控制的基本分析 | 第52-53页 |
| ·影响超市顾客惠顾行为控制的因素 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第6章 提高超市顾客惠顾意向的对策建议 | 第55-61页 |
| ·有效牵引顾客惠顾态度 | 第55-59页 |
| ·完善超市的配套服务 | 第55页 |
| ·丰富超市对顾客的个性化激励方式 | 第55-56页 |
| ·美化超市的内部营业环境 | 第56-57页 |
| ·打造超市的外观形象 | 第57-58页 |
| ·拓展超市的便利服务 | 第58-59页 |
| ·提高顾客品牌忠诚度 | 第59页 |
| ·加强超市与顾客间的营销沟通 | 第59-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
