| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究内容及方法 | 第14-16页 |
| 第2章 企业绩效评价的相关理论基础 | 第16-26页 |
| ·企业利益相关者理论 | 第16-20页 |
| ·利益相关者概述 | 第16-17页 |
| ·利益相关者分类 | 第17-18页 |
| ·影响企业绩效的主要利益相关者及其与企业的关系分析 | 第18-20页 |
| ·企业绩效评价模式研究 | 第20-25页 |
| ·基于股东利益的企业绩效评价模式 | 第20-22页 |
| ·基于利益相关者的企业绩效评价模式 | 第22-23页 |
| ·绩效三棱镜评价模式概述 | 第23-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 绩效三棱镜评价体系建构 | 第26-32页 |
| ·评价体系设计方法 | 第26-29页 |
| ·设计原则 | 第26-27页 |
| ·测量系统的框架设计方法 | 第27-28页 |
| ·测量系统的指标体系设计方法 | 第28-29页 |
| ·实施与运作 | 第29-31页 |
| ·数据收集 | 第29页 |
| ·数据标准化处理 | 第29-30页 |
| ·指标体系信度检验 | 第30页 |
| ·指标体系效度检验 | 第30-31页 |
| ·结构方程模型 | 第31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 绩效三棱镜评价体系的实证研究 | 第32-42页 |
| ·理论模型和指标体系设计 | 第32-35页 |
| ·测量系统的三棱镜模型的建立 | 第32-33页 |
| ·测量系统的指标体系的建立 | 第33-35页 |
| ·研究假设 | 第35页 |
| ·问卷调查设计 | 第35-36页 |
| ·数据的统计分析 | 第36-41页 |
| ·信度检验 | 第36-38页 |
| ·效度检验 | 第38页 |
| ·结构方程模型 | 第38-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第5章 利益相关者对企业绩效影响分析 | 第42-47页 |
| ·股东对企业影响分析 | 第42-43页 |
| ·股东与企业关系现状分析 | 第42页 |
| ·绩效改进措施 | 第42-43页 |
| ·员工对企业影响分析 | 第43-44页 |
| ·员工与企业关系现状分析 | 第43页 |
| ·绩效改进措施 | 第43-44页 |
| ·顾客对企业影响分析 | 第44页 |
| ·顾客与企业关系现状分析 | 第44页 |
| ·绩效改进措施 | 第44页 |
| ·供应商对企业影响分析 | 第44-45页 |
| ·供应商与企业关系现状分析 | 第44-45页 |
| ·绩效改进措施 | 第45页 |
| ·监管部门对企业影响分析 | 第45-46页 |
| ·监管部门与企业关系现状分析 | 第45页 |
| ·绩效改进措施 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录 | 第51-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |