| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究的主要方法 | 第11-12页 |
| 第2章 绩效评价理论基础 | 第12-17页 |
| 2.1 绩效评价体系的发展过程 | 第12-13页 |
| 2.1.1 国外的发展过程 | 第12-13页 |
| 2.1.2 国内的发展过程 | 第13页 |
| 2.2 平衡记分卡理论 | 第13-17页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 第3章 S公司现有绩效评价指标及其问题 | 第17-23页 |
| 3.1 S公司简介及其绩效评价现状 | 第17-21页 |
| 3.1.1 S公司简介 | 第17页 |
| 3.1.2 S公司绩效评价指标体系 | 第17-21页 |
| 3.2 .S公司现有绩效评价指标体系存在的问题 | 第21-23页 |
| 3.2.1 考核指标的利益导向偏重 | 第21页 |
| 3.2.2 管理人员素质的参差不齐 | 第21-22页 |
| 3.2.3 考核指标设置不够系统化 | 第22页 |
| 3.2.4 现有绩效评价指标体系与战略目标不匹配 | 第22-23页 |
| 第4章 平衡记分卡在S公司绩效考核指标设计中的应用 | 第23-41页 |
| 4.1 绩效考核体系设计的原则 | 第23-24页 |
| 4.2 基于S公司SWOT分析的战略地图绘制 | 第24-30页 |
| 4.2.1 S公司的优势(Strengths) | 第24-25页 |
| 4.2.2 S公司的劣势(Weaknesses) | 第25-26页 |
| 4.2.3 S公司的机会(Opportunities) | 第26-27页 |
| 4.2.4 S公司的威胁(Threats) | 第27-28页 |
| 4.2.5 S公司战略地图的绘制 | 第28-30页 |
| 4.3 S基于S公司战略地图的平衡记分卡指标设计 | 第30-33页 |
| 4.3.1 财务维度指标的设计 | 第30-31页 |
| 4.3.2 客户维度指标的设计 | 第31-32页 |
| 4.3.3 内部运营维度指标的设计 | 第32页 |
| 4.3.4 学习与成长维度指标的设计 | 第32-33页 |
| 4.4 S公司绩效考核体系指标权重的设置 | 第33-41页 |
| 4.4.1 B层财务指标的选取 | 第34-36页 |
| 4.4.2 C层财务指标的选取 | 第36-38页 |
| 4.4.3 各层指标的权重 | 第38-41页 |
| 第5章 S公司平衡记分卡试算分析 | 第41-45页 |
| 5.1 基于S公司平衡记分卡的绩效评价得分试算 | 第41-43页 |
| 5.1.1 财务维度 | 第41页 |
| 5.1.2 客户维度 | 第41-42页 |
| 5.1.3 内部运营维度 | 第42-43页 |
| 5.1.4 学习与成长维度 | 第43页 |
| 5.2 S公司平衡记分卡适用性分析 | 第43-45页 |
| 第6章 S公司平衡记分卡的实施流程与保障措施 | 第45-49页 |
| 6.1 S公司平衡记分卡实施流程 | 第45-47页 |
| 6.2 S公司平衡记分卡实施的保障措施 | 第47-49页 |
| 6.2.1 提高公司内部人员对绩效考核的认识 | 第47-48页 |
| 6.2.2 做好员工和管理人员的培训工作 | 第48页 |
| 6.2.3 监督机制的落实 | 第48-49页 |
| 第7章 总结 | 第49-51页 |
| 7.1 本文结论 | 第49页 |
| 7.2 本文主要的创新点 | 第49-50页 |
| 7.3 本文的不足和今后的改进方向 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |