| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 一、 研究目的 | 第10页 |
| 二、 研究意义 | 第10-11页 |
| 第三节 国内外相关研究综述 | 第11-13页 |
| 一、 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 二、 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 第四节 研究方法、内容、框架及创新点 | 第13-17页 |
| 一、 研究方法 | 第13页 |
| 二、 研究思路、内容及框架 | 第13-16页 |
| （一） 研究思路 | 第13-14页 |
| （二） 主要内容 | 第14-15页 |
| （三） 论文框架 | 第15-16页 |
| 三、 创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 相关概念界定与理论综述 | 第17-29页 |
| 第一节 相关概念界定 | 第17-25页 |
| 一、 绩效体系相关内涵 | 第17-20页 |
| 二、 平衡计分卡相关概述 | 第20-25页 |
| 第二节 相关理论综述 | 第25-29页 |
| （一） 标杆超越法 | 第26-27页 |
| （二） 目标管理理论 | 第27页 |
| （三） 关键业绩指标 | 第27-28页 |
| （四） 利益相关者 | 第28-29页 |
| 第三章 BF 公司绩效体系的现状及问题分析 | 第29-39页 |
| 第一节 BF 公司简介 | 第29-30页 |
| 第二节 BF 公司绩效体系现状 | 第30-33页 |
| 一、 基础工作类考核 | 第30-32页 |
| 二、 业务素质类考核 | 第32页 |
| 三、 奉献敬业类考核 | 第32-33页 |
| 第三节 BF 公司绩效体系存在的问题 | 第33-35页 |
| 一、 绩效体系不够完善 | 第33-34页 |
| 二、 绩效考核未与公司战略挂钩 | 第34页 |
| 三、 绩效指标不健全 | 第34-35页 |
| 四、 绩效考核缺乏沟通 | 第35页 |
| 五、 考核目的不明确，流于形式 | 第35页 |
| 第四节 BF 公司引入平衡计分卡的必要性与可行性分析 | 第35-39页 |
| 一、 必要性分析 | 第35-36页 |
| 二、 可行性分析 | 第36-39页 |
| 第四章 BF 公司绩效体系设计 | 第39-54页 |
| 第一节 BF 公司绩效体系设计思路 | 第39-43页 |
| 一、 BF 公司绩效体系设计指导思想 | 第39-40页 |
| 二、 BF 公司绩效体系设计原则与项目组织机构 | 第40-42页 |
| 三、 BF 公司绩效体系设计目标 | 第42-43页 |
| 第二节 BF 公司绩效体系指标设计 | 第43-49页 |
| 一、 公司层面绩效指标设计 | 第43-46页 |
| 二、 部门层面绩效指标设计 | 第46-47页 |
| 三、 个人层面绩效指标设计 | 第47-49页 |
| 第三节 BF 公司绩效考核评估数据的处理 | 第49-54页 |
| 一、 指标权重设计 | 第49-51页 |
| 二、 平衡计分卡数据处理过程 | 第51-54页 |
| 第五章 BF 公司绩效体系的实施及保障措施 | 第54-61页 |
| 第一节 BF 公司绩效体系的实施 | 第54-56页 |
| 一、 绩效考核 | 第54-55页 |
| 二、 绩效评价 | 第55页 |
| 三、 绩效面谈与反馈 | 第55-56页 |
| 四、 绩效结果的应用 | 第56页 |
| 第二节 BF 公司绩效体系运行的保障措施 | 第56-61页 |
| 一、 加强绩效体系理念建设 | 第57-58页 |
| 二、 建立企业信息处理中心 | 第58页 |
| 三、 加强积极企业文化建设 | 第58-59页 |
| 四、 加强组织绩效系统培训 | 第59页 |
| 五、 公司管理人员率先垂范 | 第59-60页 |
| 六、 适时调整完善绩效体系 | 第60页 |
| 七、 建立企业激励管理制度 | 第60-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |