| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 医患关系的基本理论概述 | 第14-21页 |
| 2.1 核心概念界定 | 第14-15页 |
| 2.1.1 医患关系的定义 | 第14页 |
| 2.1.2 医患关系的基本模式 | 第14-15页 |
| 2.1.3 和谐医患关系的内涵 | 第15页 |
| 2.2 基本理论依据 | 第15-17页 |
| 2.2.1 公共治理理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 和谐管理理论 | 第16页 |
| 2.2.3 医药卫生体制改革理论 | 第16-17页 |
| 2.2.4 治理和善治理论 | 第17页 |
| 2.3 构建和谐医患关系的意义 | 第17-19页 |
| 2.3.1 有利于患者疾病的迅速康复 | 第17-18页 |
| 2.3.2 有利于降低医疗成本 | 第18页 |
| 2.3.3 有利于提高医患双方生活质量 | 第18页 |
| 2.3.4 有利于保护医患双方的权利 | 第18-19页 |
| 2.3.5 有利于医学事业的可持续发展 | 第19页 |
| 2.3.6 有利于社会稳定和和谐社会建设 | 第19页 |
| 2.4 和谐医患关系构成的要求 | 第19-21页 |
| 2.4.1 坚持以人为本是构建和谐医患关系的根本要求 | 第19-20页 |
| 2.4.2 尊重生命是构建和谐医患关系的基本原则 | 第20页 |
| 2.4.3 公平与诚信是构建和谐医患关系的必要保障 | 第20-21页 |
| 第三章 我国医患关系中存在的问题以及原因分析——以湖南省长沙市某医院为调查对象 | 第21-33页 |
| 3.1 长沙市某医院基本情况概述 | 第22-23页 |
| 3.2 长沙市某医院医患关系中存在的主要问题 | 第23-28页 |
| 3.2.1 医疗费用过高,就医难依旧存在 | 第23-24页 |
| 3.2.2 医院服务质量意识不强,服务质量不高 | 第24-25页 |
| 3.2.3 医患双方彼此不信任 | 第25-26页 |
| 3.2.4 医患之间沟通不顺畅,信息不对称 | 第26-27页 |
| 3.2.5 对医患纠纷了解不足,处理不得当 | 第27-28页 |
| 3.3 长沙市某医院医患关系存在问题的原因探究 | 第28-33页 |
| 3.3.1 政府以及体制建设方面的问题 | 第28-29页 |
| 3.3.2 医院管理与服务方面的问题 | 第29-30页 |
| 3.3.3 患者自身存在的问题 | 第30-31页 |
| 3.3.4 社会以及舆论方面的问题 | 第31-33页 |
| 第四章 构建和谐的医患关系的对策建议 | 第33-41页 |
| 4.1 深化医疗机制改革,完善相关的法规政策 | 第33-35页 |
| 4.1.1 推进医疗机制改革,完善医疗保障体制 | 第33页 |
| 4.1.2 完善相关法律法规,切实落实政府政策 | 第33-35页 |
| 4.2 加强医院内部管理,提高医院服务质量 | 第35-37页 |
| 4.2.1 完善医疗机构的管理制度 | 第35页 |
| 4.2.2 提高医护人员的专业技能和职业道德 | 第35-36页 |
| 4.2.3 建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通 | 第36-37页 |
| 4.3 增强患者医学常识,尊重和理解医护人员的工作 | 第37-39页 |
| 4.3.1 患者必须尊重医护人员,采取正当方式维权 | 第37-38页 |
| 4.3.2 患者必须配合医护人员的治疗 | 第38-39页 |
| 4.4 加强社会舆论监督,发挥舆论的正面引导作用 | 第39-41页 |
| 4.4.1 媒体要客观公正地评价医务界形象 | 第39页 |
| 4.4.2 新闻媒体要宣传、普及医学科学和卫生保健知识 | 第39-40页 |
| 4.4.3 对医患关系的报道应正面积极 | 第40-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 附录一 调研流程 | 第45-46页 |
| 附录二 医患关系调查问卷 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
