Q市移动公司基层班组长能力模型构建及应用研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·国家的政策指导 | 第9页 |
| ·中国通信业竞争状况 | 第9-10页 |
| ·中国移动自身特点 | 第10-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路和框架 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第13-20页 |
| ·班组相关概念 | 第13-15页 |
| ·班组定义 | 第13页 |
| ·班组长的职责及作用 | 第13-15页 |
| ·班组建设相关理论概述 | 第15-17页 |
| ·班组建设基本概念 | 第15-16页 |
| ·班组建设的要素和内容 | 第16页 |
| ·班组建设的模式划分 | 第16-17页 |
| ·能力相关理论概述 | 第17-20页 |
| ·能力的定义 | 第17-19页 |
| ·能力分类 | 第19-20页 |
| 第三章 Q市移动公司班组长管理能力分析及提升建议 | 第20-28页 |
| ·移动公司基本情况 | 第20-22页 |
| ·Q市移动公司基层班组基本情况及问题分析 | 第22-28页 |
| ·Q市移动公司基层班组现状 | 第22-24页 |
| ·Q市移动公司基层班组长存在的能力短板 | 第24-26页 |
| ·Q市移动公司基层班组长能力提升解决建议 | 第26-28页 |
| 第四章 Q市移动公司班组长管理能力模型构建 | 第28-45页 |
| ·能力模型构建方法 | 第28-29页 |
| ·班组长能力定位 | 第29-30页 |
| ·Q市移动公司班组长能力模型构建过程 | 第30-33页 |
| ·Q市移动公司班组长能力模型 | 第33-45页 |
| ·投入—产出模型 | 第33页 |
| ·能力模型的构成 | 第33-34页 |
| ·班组长胜任力词典 | 第34-45页 |
| 第五章 Q市移动公司班组长管理能力模型应用 | 第45-52页 |
| ·基于能力模型的班组长任职资格体系设计 | 第45-46页 |
| ·基于能力模型的班组长选拔制度设计 | 第46-49页 |
| ·基于能力模型的班组长管理手册 | 第49-52页 |
| 第六章 基层班组长管理能力提升 | 第52-66页 |
| ·执行推进能力 | 第52-53页 |
| ·质量控制能力 | 第53-55页 |
| ·效率提升能力 | 第55-57页 |
| ·团队激励能力 | 第57-59页 |
| ·促成协作能力 | 第59-60页 |
| ·团队创新能力 | 第60-63页 |
| ·员工培养能力 | 第63-66页 |
| 第七章 研究总结 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
| 附录一:Q市移动基层班组长能力提升访谈提纲示例 | 第69页 |
| 致谢 | 第69页 |
