| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 概述 | 第9-11页 |
| 1.1 问题背景 | 第9页 |
| 1.2 研究内容和意义 | 第9页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第9-10页 |
| 1.4 论文框架 | 第10-11页 |
| 第二章 项目质量管理的理论基础 | 第11-19页 |
| 2.1 质量基本理论 | 第11-15页 |
| 2.1.1 质量 | 第11页 |
| 2.1.2 质量概念的发展 | 第11-12页 |
| 2.1.3 经典理论 | 第12-15页 |
| 2.2 项目管理研究现状 | 第15-19页 |
| 2.2.1 项目 | 第15-16页 |
| 2.2.2 项目管理 | 第16-17页 |
| 2.2.3 IT项目管理 | 第17-19页 |
| 第三章 江西电信综合资源管理系统项目概况 | 第19-22页 |
| 3.1 江西电信分公司情况 | 第19页 |
| 3.2 江西电信综合资源管理系统项目情况 | 第19-21页 |
| 3.3 电信行业及综合资源管理系统项目情况 | 第21-22页 |
| 第四章 综合资源管理系统项目的质量管理现状分析 | 第22-26页 |
| 4.1 江西电信综合资源管理系统项目的质量管理现状 | 第22-25页 |
| 4.1.1 质量规划阶段 | 第22-23页 |
| 4.1.2 质量控制阶段 | 第23-24页 |
| 4.1.3 质量保证阶段 | 第24-25页 |
| 4.2 江西电信综合资源管理系统项目的质量改进思路 | 第25-26页 |
| 4.2.1 行业项目质量现状调研 | 第25页 |
| 4.2.2 项目质量改进思路 | 第25-26页 |
| 第五章 综合资源管理系统项目的质量管理对策与建议 | 第26-45页 |
| 5.1 质量规划 | 第26-34页 |
| 5.1.1 质量方针 | 第26页 |
| 5.1.2 项目组织与职责 | 第26-28页 |
| 5.1.3 项目计划及工作分解（WBS） | 第28-30页 |
| 5.1.4 质量管理计划 | 第30-32页 |
| 5.1.5 质量管理制度、流程 | 第32-34页 |
| 5.2 质量控制 | 第34-41页 |
| 5.2.1 并行前准备工作 | 第34-35页 |
| 5.2.2 并行阶段 | 第35-37页 |
| 5.2.3 正式割接及后期保障 | 第37-38页 |
| 5.2.4 培养全员质量意识 | 第38-39页 |
| 5.2.5 工具与技术运用 | 第39-41页 |
| 5.3 质量保证 | 第41-45页 |
| 5.3.1 数据清查阶段的质量保证 | 第41-42页 |
| 5.3.2 业务并行阶段的质量保证 | 第42页 |
| 5.3.3 上线保障阶段的质量保证 | 第42-45页 |
| 第六章 总结与展望 | 第45-46页 |
| 6.1 总结 | 第45页 |
| 6.2 展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |