社会管理创新背景下街道社会工作指标化现象分析--以广州市D街道家庭综合服务中心为例
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-14页 |
| 一、研究缘起 | 第7-8页 |
| 二、研究对象和研究目的 | 第8页 |
| 三、文献综述和研究方法 | 第8-11页 |
| （一）文献综述 | 第8-10页 |
| （二）研究方法 | 第10-11页 |
| 四、核心概念界定 | 第11-12页 |
| （一）政府购买公共服务 | 第11页 |
| （二）家庭综合服务中心 | 第11-12页 |
| （三）指标化体系 | 第12页 |
| （四）社会管理创新 | 第12页 |
| 五、理论框架 | 第12-14页 |
| （一）资源依赖理论 | 第12-13页 |
| （二）人在情境中理论 | 第13-14页 |
| 第二章 家庭综合服务中心指标体系概况 | 第14-19页 |
| 一、广州街道家庭综合服务中心的发展及运行情况 | 第14-16页 |
| （一）发展数据 | 第14-15页 |
| （二）运行方法 | 第15-16页 |
| 二、政府购买 | 第16-18页 |
| （一）政府购买服务概念的源起 | 第16-17页 |
| （二）广州政府购买概况 | 第17页 |
| （三）家综为什么要实行政府购买 | 第17-18页 |
| 三、家综指标体系构成 | 第18-19页 |
| （一）指标由谁来定 | 第18页 |
| （二） 指标构成与指标服务效果 | 第18-19页 |
| 第三章 指标化现象下机构和个体行动策略 | 第19-28页 |
| 一、机构总体、宏观任务分配 | 第19-22页 |
| （一）双方月例会制度 | 第20页 |
| （二）三方联席会议制度 | 第20页 |
| （三）开展中期和末期评估 | 第20页 |
| （四）年度审查工作 | 第20-22页 |
| 二、中心管理者的日常任务 | 第22-23页 |
| 三、督导行动模式 | 第23-24页 |
| （一）中心层面总体安排 | 第23页 |
| （二）督导个体安排 | 第23页 |
| （三）督导工作指引 | 第23-24页 |
| 四、一线社工的行动模式 | 第24-26页 |
| （一）领域组长 | 第24-25页 |
| （二）领域社工 | 第25页 |
| （三）一线社工可能性行动 | 第25-26页 |
| 五、行政人员的工作 | 第26-28页 |
| （一）行政部长 | 第26页 |
| （二）行政干事 | 第26-28页 |
| 第四章 “重指标，轻质量”的原因分析 | 第28-33页 |
| 一、机构从属不清 ，科层化体制下的运作 | 第28-29页 |
| （一）科层制在理论上的几点内容描述 | 第28页 |
| （二）专业人员与科层制 | 第28-29页 |
| 二、服务资金来源单一 | 第29-30页 |
| 三、评估机制的“表面化” | 第30-32页 |
| 四、投标过程中的竞争使然 | 第32-33页 |
| 第五章 指标化导致的困境、困惑 | 第33-38页 |
| 一、服务对象的问题依然存在以及满意度反馈低 | 第33页 |
| 二、政府代表下的基层组织与家综的合作困惑 | 第33-36页 |
| 三、对社工机构、社工行业均不利 | 第36页 |
| 四、一线工作者的价值感不高，倦怠 | 第36-38页 |
| 结论 | 第38-40页 |
| 一、结论 | 第38-39页 |
| 二、本研究的不足 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 附录 | 第43-53页 |
| 个人简历及发表论文 | 第53页 |
