基于用户体验的中国联通用户行为分析及营销策略研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究方法与论文结构 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·论文结构 | 第9-10页 |
| ·本文的创新点 | 第10-11页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第11-21页 |
| ·市场营销策略研究 | 第11-14页 |
| ·市场营销的含义 | 第11页 |
| ·国外市场营销策略研究 | 第11-13页 |
| ·国内市场营销研究现状 | 第13-14页 |
| ·消费者行为研究 | 第14-18页 |
| ·消费者行为的含义 | 第14页 |
| ·国外消费者行为研究 | 第14-17页 |
| ·国内消费者行为研究现状 | 第17-18页 |
| ·用户体验研究 | 第18-19页 |
| ·用户体验的含义 | 第18页 |
| ·国外用户体验研究 | 第18-19页 |
| ·国内用户体验研究现状 | 第19页 |
| ·文献述评及本文的研究视角 | 第19-21页 |
| ·文献述评 | 第19-20页 |
| ·本文的研究视角 | 第20-21页 |
| 第三章 国内电信运营商市场竞争研究 | 第21-38页 |
| ·宏观经济环境分析 | 第21-22页 |
| ·国际经济形势分析 | 第21页 |
| ·我国经济形势分析 | 第21-22页 |
| ·我国通信行业发展现状 | 第22-25页 |
| ·电信业务收入稳步增长 | 第23页 |
| ·用户数量持续上升 | 第23-24页 |
| ·移动对固话替代明显 | 第24-25页 |
| ·地域差异明显 | 第25页 |
| ·新业务收入比重上升 | 第25页 |
| ·三大电信运营商发展现状分析 | 第25-33页 |
| ·中国移动发展概况 | 第26-28页 |
| ·中国电信发展概况 | 第28-31页 |
| ·中国联通发展概况 | 第31-33页 |
| ·中国联通的SWOT分析 | 第33-38页 |
| ·中国联通的优势 | 第34页 |
| ·中国联通的劣势 | 第34-35页 |
| ·中国联通面临的机遇 | 第35-36页 |
| ·中国联通面临的挑战 | 第36-38页 |
| 第四章 基于用户体验的问卷调查 | 第38-56页 |
| ·调查问卷的设计和抽样方法 | 第38页 |
| ·调查问卷的设计 | 第38页 |
| ·抽样方法 | 第38页 |
| ·调查问卷分析 | 第38-54页 |
| ·用户的产品使用体验分析 | 第40-47页 |
| ·用户的资费体验分析 | 第47-49页 |
| ·用户的渠道偏好体验分析 | 第49-52页 |
| ·用户的促销吸引体验分析 | 第52-53页 |
| ·用户的群体参照体验分析 | 第53-54页 |
| ·研究结论 | 第54-56页 |
| 第五章 中国联通营销策略设计及实施建议 | 第56-68页 |
| ·中国联通现阶段营销策略存在的问题 | 第56-58页 |
| ·基于用户体验问卷调查的中国联通营销策略设计 | 第58-65页 |
| ·产品策略 | 第58-61页 |
| ·价格策略 | 第61-62页 |
| ·渠道策略 | 第62-64页 |
| ·促销策略 | 第64-65页 |
| ·营销策略实施建议 | 第65-68页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第68-70页 |
| ·研究结论 | 第68-69页 |
| ·研究不足及今后努力的方向 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 附录 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
