| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 第一章 导论 | 第12-26页 |
| 一、问题提出 | 第12-13页 |
| （一） 高等职业教育地位的提升使高职教育质量成为社会普遍关注的问题 | 第12页 |
| （二） 高等职业教育的育人特征使教学质量成为关乎高职院校兴衰的关键问题 | 第12-13页 |
| （三） 教育消费理性的提高使教学质量满意度成为不能忽视的问题 | 第13页 |
| （四） 高职院校的教学状况使学生满意度测评成为亟待研究的问题 | 第13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| （一） 理论意义 | 第14页 |
| （二） 实践意义 | 第14页 |
| 三、文献综述 | 第14-21页 |
| （一） 关于高等职业教育教学质量的相关研究 | 第14-17页 |
| （二） 关于顾客满意度的相关研究 | 第17-19页 |
| （三） 关于高职学生满意度的相关研究 | 第19-21页 |
| 四、核心概念界定 | 第21-23页 |
| （一） 高等职业教育 | 第21-22页 |
| （二） 教学质量 | 第22-23页 |
| （三） 学生满意度 | 第23页 |
| 五、研究思路和方法 | 第23-25页 |
| （一） 研究思路 | 第23-24页 |
| （二） 研究方法 | 第24-25页 |
| 六、论文的创新之处 | 第25-26页 |
| （一） 研究内容的创新 | 第25页 |
| （二） 研究方法的创新 | 第25页 |
| （三） 预期成果的创新 | 第25-26页 |
| 第二章 测评高职学生对教学质量满意度的理论依据 | 第26-34页 |
| 一、高等职业教育教学质量的相关理论 | 第26-28页 |
| （一） 高等职业教育教学系统的基本要素 | 第26-27页 |
| （二） 高等职业教育质量监控的基本理论 | 第27-28页 |
| 二、顾客满意度的相关理论 | 第28-34页 |
| （一） 顾客满意度的概念界定 | 第28-29页 |
| （二） 顾客满意度的理论依据 | 第29-30页 |
| （三） 顾客满意度指数的测评 | 第30-34页 |
| 第三章 高职学生对教学质量满意度测评模型的构建 | 第34-40页 |
| 一、高职学生对教学质量满意度测评模型构建的原则 | 第34-35页 |
| （一） 科学性原则 | 第34页 |
| （二） 权威性原则 | 第34页 |
| （三） 全面性原则 | 第34-35页 |
| （四） 操作性原则 | 第35页 |
| （五） 灵活性原则 | 第35页 |
| 二、高职学生对教学质量满意度测评模型的介绍 | 第35-40页 |
| （一） 高职学生对教学质量满意度测评模型的总体概括 | 第35-36页 |
| （二） 高职学生对教学质量满意度测评模型中各个测评指标的内涵界定 | 第36-37页 |
| （三） 高职学生对教学质量满意度测评模型的特点 | 第37-40页 |
| 第四章 高职学生对教学质量满意度的测评与分析 | 第40-72页 |
| 一、高职学生对教学质量满意度的测评 | 第40-43页 |
| （一） 研究假设 | 第40页 |
| （二） 问卷设计 | 第40-41页 |
| （三） 测评过程 | 第41-43页 |
| 二、高职学生对教学质量满意度的测评结果 | 第43-65页 |
| （一） A 学院学生对教学质量满意度的测评结果 | 第43-50页 |
| （二） B 学院学生对教学质量满意度的测评结果 | 第50-58页 |
| （三） C 学院学生对教学质量满意度的测评结果 | 第58-65页 |
| 三、高职学生对教学质量满意度测评结果的分析 | 第65-72页 |
| （一） 高职学生对教学质量总体满意度测评结果的分析 | 第65-66页 |
| （二） 高职学生学生忠诚测评结果的分析 | 第66页 |
| （三） 高职学生对理论教学满意度测评结果的分析 | 第66-67页 |
| （四） 高职学生对实践教学满意度测评结果的分析 | 第67页 |
| （五） 高职学生对教学管理满意度测评结果的分析 | 第67-68页 |
| （六） 样本特征与学生教学质量满意度相关性的分析 | 第68-69页 |
| （七） 样本特征与学生忠诚相关性的分析 | 第69-72页 |
| 第五章 提高高职学生对教学质量满意度的对策建议 | 第72-78页 |
| 一、创建新型校园文化 | 第72-73页 |
| （一） 加强教育宣传，营造“以学生为本”的学校氛围 | 第72页 |
| （二） 健全师生沟通机制，及时了解学生的发展需求 | 第72页 |
| （三） 因材施教，切实为学生的发展合理定位 | 第72-73页 |
| 二、深化理论教学改革 | 第73-74页 |
| （一） 以“必需”为原则，设置理论课程体系 | 第73页 |
| （二） 以“充足”为要求，改善理论教学条件 | 第73页 |
| （三） 以“专业化”为标准，加强理论教师队伍的建设 | 第73-74页 |
| （四） 以满足学生求学需求为宗旨，进行理论教学创新 | 第74页 |
| 三、加强实践教学建设 | 第74-76页 |
| （一） 以市场需求为导向，设置实践教学课程 | 第74-75页 |
| （二） 以“实用”为原则，改善实践教学条件 | 第75页 |
| （三） 以“双师型”为标准，加强实践教学教师的培养 | 第75页 |
| （四） 以提高学生职业能力为目的，构建实践教学模式 | 第75-76页 |
| 四、提高教学管理水平 | 第76-78页 |
| （一） 提高教学管理人员的素质，为学生营造良好的学习环境 | 第76页 |
| （二） 建立健全教育质量监控体系，加强教育督导系统的建设 | 第76-78页 |
| 结语 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-86页 |
| 附录 A 高职学生对教学质量满意度的调查问卷 | 第86-89页 |
| 后记 | 第89-90页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第90-91页 |
