| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1．1 问题的提出和研究意义 | 第8-9页 |
| 1．2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1．3 研究的目的、内容及方法 | 第11-13页 |
| 2 支持物流提升的相关理论及应用现状 | 第13-17页 |
| 2．1 主要理论依据 | 第13-15页 |
| 2．1．1 企业物流的分类 | 第13页 |
| 2．1．2 传统物流与现代物流的差别 | 第13-14页 |
| 2．1．3 本文所用到的销售物流的具体理论 | 第14-15页 |
| 2．2 物流应用现状 | 第15-17页 |
| 3 四维瓷业现状 | 第17-25页 |
| 3．1 四维瓷业的内部环境分析 | 第17-20页 |
| 3．1．1 四维瓷业历史沿革 | 第17-18页 |
| 3．1．2 四维瓷业现状概述 | 第18-20页 |
| 3．2 四维瓷业所处的外部环境 | 第20-25页 |
| 3．2．1 政治环境状况 | 第20-22页 |
| 3．2．2 经济环境状况 | 第22-23页 |
| 3．2．3 物流技术环境状况 | 第23页 |
| 3．2．4 四维瓷业行业分析 | 第23-25页 |
| 4 四维瓷业销售物流的现状及改进 | 第25-50页 |
| 4．1 四维瓷业销售物流组织结构 | 第25-28页 |
| 4．1．1 典型物流组织结构模式 | 第25-26页 |
| 4．1．2 四维瓷业销售物流组织结构现状 | 第26-27页 |
| 4．1．3 存在的问题 | 第27页 |
| 4．1．4 四维瓷业销售物流组织结构的改进 | 第27-28页 |
| 4．2 四维瓷业销售物流中运输管理改进 | 第28-35页 |
| 4．2．1 四维运输管理现状 | 第28-29页 |
| 4．2．2 存在的问题 | 第29-30页 |
| 4．2．3 四维瓷业运输管理的改进 | 第30-35页 |
| 4．3 四维瓷业本部成品库存管理改进 | 第35-39页 |
| 4．3．1 四维成品库管理现状 | 第35-36页 |
| 4．3．2 存在的问题 | 第36-37页 |
| 4．3．3 四维成品库管理改进 | 第37-39页 |
| 4．4 四维瓷业物流站现状及改进 | 第39-47页 |
| 4．4．1 四维瓷业物流站的现状 | 第39-41页 |
| 4．4．2 存在的问题 | 第41页 |
| 4．4．3 四维瓷业的物流站改进 | 第41-47页 |
| 4．5 四维瓷业销售物流的信息管理的现状及存在的问题 | 第47-50页 |
| 4．5．1 四维瓷业物流的信息管理的现状 | 第47-48页 |
| 4．5．2 信息管理存在的问题 | 第48-50页 |
| 5 四维瓷业销售物流的提升 | 第50-72页 |
| 5．1 四维瓷业销售物流组织结构的提升 | 第50-52页 |
| 5．2 基于销售的物流策略 | 第52-57页 |
| 5．2．1 基于产品生命周期的物流策略 | 第52-54页 |
| 5．2．2 基于客户关系管理的物流策略 | 第54-55页 |
| 5．2．3 单品管理 | 第55-57页 |
| 5．3 供应商管理客户库存系统（VMI系统） | 第57-59页 |
| 5．4 第三方物流 | 第59-63页 |
| 5．4．1 第三方物流概念 | 第59-60页 |
| 5．4．2 四维瓷业物流的发展方向 | 第60页 |
| 5．4．3 第三方物流服务市场的细分模型 | 第60-62页 |
| 5．4．4 四维瓷业与第三方物流组织的合作程度 | 第62-63页 |
| 5．5 四维瓷业物流控制模型的建立 | 第63-66页 |
| 5．6 销售物流信息系统的建立 | 第66-72页 |
| 5．6．1 信息功能分类 | 第66-67页 |
| 5．6．2 销售物流信息系统的建立 | 第67-70页 |
| 5．6．3 信息技术的运用 | 第70-72页 |
| 6 四维瓷业销售物流改进及提升的措施保障 | 第72-75页 |
| 6．1 成立物流领导小组 | 第72页 |
| 6．2 重视业务流程重组 | 第72-73页 |
| 6．3 用超组织理论进行企业冲突管理 | 第73-75页 |
| 7 四维瓷业销售物流的政策性建议 | 第75-78页 |
| 7．1 物流行业协会在物流发展中应起积极的推动作用 | 第75页 |
| 7．2 政府应采取鼓励物流发展的政策措施 | 第75-76页 |
| 7．3 社会上应建立广泛的信用体系 | 第76-78页 |
| 8 结论 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-81页 |