| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 第一章 概述与预备知识 | 第4-14页 |
| 1 排队系统理论综述 | 第4-5页 |
| 2 泊松过程与更新过程 | 第5-9页 |
| 3 离散的马尔可夫链 | 第9-11页 |
| 4 母函数、L变换与LS变换 | 第11-14页 |
| 第二章 研究排队系统的主要方法及研究状况 | 第14-17页 |
| 1 研究方法综述 | 第14-15页 |
| 2 可修排队系统研究状况 | 第15-16页 |
| 3 休假排队系统的研究状况 | 第16-17页 |
| 第三章 在休假期内到达顾客以概率p进入系统的M/G/1多重休假排队系统 | 第17-40页 |
| 1 模型建立 | 第17页 |
| 2 嵌入Markov链与离去时刻的队长 | 第17-21页 |
| 3 队 长 | 第21-27页 |
| 4 逗留时间与等待时间 | 第27-30页 |
| 5 系统忙期 | 第30-32页 |
| 6 离去过程 | 第32-40页 |
| 结束语 | 第40-41页 |
| 英文摘要 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致 谢 | 第44页 |