| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究的背景及意义 | 第10-11页 |
| ·本文研究的主要问题 | 第11页 |
| ·本文研究的基本方法和结构安排 | 第11-13页 |
| 2 绩效管理的理论和方法 | 第13-24页 |
| ·绩效管理基础理论 | 第13-16页 |
| ·绩效管理的基本概念 | 第13页 |
| ·绩效管理的原则 | 第13-14页 |
| ·企业绩效管理中常见的认识上的误区 | 第14-16页 |
| ·绩效管理体系设计 | 第16-20页 |
| ·绩效管理体系的内容 | 第16-17页 |
| ·绩效管理流程和PDCA循环 | 第17-18页 |
| ·绩效考核的几种基本方法 | 第18-20页 |
| ·诺基亚公司"投资于人"个人绩效管理方法案例 | 第20-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 3 马鞍山石油零售公司绩效管理现状分析 | 第24-34页 |
| ·中国石油化工集团公司概况 | 第24-25页 |
| ·中国石油化工股份有限公司销售公司概况 | 第25-26页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效管理概况 | 第26-31页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效管理的主要做法 | 第26-27页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效考核办法 | 第27-29页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效管理效果分析 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-34页 |
| 4 马鞍山石油零售公司绩效管理体系设计 | 第34-62页 |
| ·设计马鞍山石油零售公司绩效管理体系的基本思路 | 第34-36页 |
| ·设计马鞍山石油零售公司绩效管理目标体系的原则 | 第34页 |
| ·设计马鞍山石油零售公司绩效管理体系的目标 | 第34-35页 |
| ·设计马鞍山石油零售公司绩效管理体系的主要内容 | 第35-36页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效管理目标体系设计 | 第36-39页 |
| ·分解企业的战略目标和年度经营计划 | 第36-37页 |
| ·进行岗位分析 修订职位说明书 | 第37-39页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效管理组织和责任体系的建立 | 第39-41页 |
| ·绩效管理组织 | 第39-40页 |
| ·绩效管理培训 | 第40-41页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效管理考核制度的设计 | 第41-50页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效考核的目的和原则 | 第41页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效考核的KPI法 | 第41-42页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效考核KPI法实施步骤的规定 | 第42-49页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效考核周期的规定 | 第49页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效考核申诉的规定 | 第49-50页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效管理过程设计 | 第50-61页 |
| ·制订绩效计划 | 第50-51页 |
| ·绩效沟通与辅导 | 第51-54页 |
| ·绩效考核的实施与反馈 | 第54-59页 |
| ·绩效诊断与提高 | 第59-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 5 马鞍山石油零售公司绩效管理体系运行和修正 | 第62-65页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效管理体系试运行的具体步骤和修正 | 第62-63页 |
| ·马鞍山石油零售公司绩效管理体系设计过程的总结 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录 | 第70-73页 |