商业银行理财经理核心胜任力特征研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·问题提出 | 第9-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究思路和流程 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-28页 |
| ·胜任力定义、分类及区分 | 第13-17页 |
| ·胜任力的定义和分类 | 第13-15页 |
| ·胜任力与能力、素质概念的区分 | 第15-17页 |
| ·胜任力模型及理论 | 第17-20页 |
| ·冰山模型 | 第17-18页 |
| ·洋葱模型 | 第18-20页 |
| ·胜任力建模方法及比较 | 第20-23页 |
| ·行为事件访谈法 | 第20-21页 |
| ·问卷调查法 | 第21页 |
| ·情景测验法 | 第21-22页 |
| ·专家评定法 | 第22-23页 |
| ·相关研究 | 第23-28页 |
| ·国外胜任力相关研究 | 第23-25页 |
| ·国内胜任力相关研究 | 第25-28页 |
| 3 研究设计 | 第28-31页 |
| ·第一部分：理财经理胜任力模型构建 | 第28-29页 |
| ·理财经理工作分析 | 第28页 |
| ·访谈被试 | 第28页 |
| ·访谈过程和提纲 | 第28-29页 |
| ·第二部分：问卷编制、模型修订和验证 | 第29-30页 |
| ·被试 | 第29页 |
| ·研究方法及过程 | 第29-30页 |
| ·统计分析 | 第30-31页 |
| 4 商业银行客户经理胜任力模型构建 | 第31-42页 |
| ·理财经理工作特征分析和编码辞典形成 | 第31-33页 |
| ·关键行为事件访谈 | 第33-42页 |
| ·访谈对象和程序 | 第33-35页 |
| ·访谈结果处理 | 第35-42页 |
| 5 问卷编制与模型验证 | 第42-53页 |
| ·理财经理胜任力特征问卷编制 | 第42页 |
| ·问卷施测与修订 | 第42-53页 |
| ·样本特征统计 | 第42页 |
| ·项目分析 | 第42-50页 |
| ·信度分析 | 第50-51页 |
| ·效度分析 | 第51-53页 |
| 6 分析与讨论 | 第53-58页 |
| ·理财经理胜任力结构和内涵探讨 | 第53-55页 |
| ·理财经理胜任力模型理论意义和实践应用探讨 | 第55-56页 |
| ·研究不足与展望 | 第56-58页 |
| ·研究问题与不足 | 第56页 |
| ·未来研究展望 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-63页 |
| 附录 1 | 第58-59页 |
| 附录 2 | 第59-60页 |
| 附录 3 | 第60-62页 |
| 附录 4 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 攻读学位期间出版或公开发表的论著和论文 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
