| 图目录 | 第1-7页 |
| 表目录 | 第7-10页 |
| 中文摘要 | 第10-12页 |
| 英文摘要 | 第12-14页 |
| 1 绪论 | 第14-25页 |
| ·研究背景 | 第14-18页 |
| ·"和谐"概念的盛行 | 第14-16页 |
| ·体验经济时代的到来 | 第16-17页 |
| ·团队组织结构的普及 | 第17-18页 |
| ·研究选题 | 第18-19页 |
| ·研究目的与分析框架 | 第19-22页 |
| ·基于个体视角冲突与情绪的研究 | 第20-21页 |
| ·基于团队视角冲突与情绪的研究 | 第21-22页 |
| ·研究意义 | 第22-23页 |
| ·文章结构 | 第23-25页 |
| 2 文献综述 | 第25-87页 |
| ·冲突 | 第25-50页 |
| ·冲突的定义及特征 | 第25-28页 |
| ·冲突的成因 | 第28-30页 |
| ·冲突的类型 | 第30-38页 |
| ·冲突的结果与影响 | 第38-42页 |
| ·冲突管理 | 第42-46页 |
| ·中国人的冲突观 | 第46-50页 |
| ·情绪 | 第50-84页 |
| ·情绪的相关理论 | 第50-53页 |
| ·情绪的相关研究 | 第53-58页 |
| ·情绪的定义及特点 | 第58-62页 |
| ·情绪的机能 | 第62-63页 |
| ·情绪的类型 | 第63-73页 |
| ·情绪管理 | 第73-77页 |
| ·情商 | 第77-84页 |
| ·冲突与情绪 | 第84-87页 |
| 3 基于个体视角冲突与情绪的实证研究 | 第87-162页 |
| ·研究假设 | 第87-93页 |
| ·组织中的冲突 | 第87页 |
| ·冲突对情绪的影响 | 第87-91页 |
| ·冲突处理方式的倾向性 | 第91-92页 |
| ·情绪对冲突处理方式倾向性的影响 | 第92页 |
| ·情绪管理能力对冲突处理方式倾向性的影响 | 第92-93页 |
| ·基于个体视角冲突与情绪研究假设汇总 | 第93页 |
| ·研究过程与研究方法 | 第93-105页 |
| ·研究方法与研究设计 | 第94-96页 |
| ·测量 | 第96-100页 |
| ·信度与效度检验 | 第100-102页 |
| ·实验研究 | 第102-105页 |
| ·数据结果分析 | 第105-160页 |
| ·问卷调查对象的基本情况 | 第105-107页 |
| ·组织中的冲突 | 第107-117页 |
| ·冲突对情绪的影响 | 第117-145页 |
| ·冲突处理方式的倾向性 | 第145-150页 |
| ·情绪对冲突处理方式倾向性的影响 | 第150-158页 |
| ·情绪管理能力对冲突处理方式倾向性的影响 | 第158-160页 |
| ·研究总结 | 第160-162页 |
| 4 基于团队视角冲突与情绪的实证研究 | 第162-198页 |
| ·研究假设 | 第162-170页 |
| ·"团队"的界定 | 第162-163页 |
| ·团队规模、沟通公开性及目标相似性对团队冲突的影响 | 第163-165页 |
| ·团队沟通公开性、目标相似性对团队冲突管理方式的影响 | 第165-166页 |
| ·团队冲突对团队情绪的影响 | 第166-167页 |
| ·团队情绪对团队冲突管理方式的影响 | 第167-168页 |
| ·团队情绪对团队效能的影响 | 第168-169页 |
| ·基于团队视角冲突与情绪研究假设汇总 | 第169-170页 |
| ·研究过程与研究方法 | 第170-178页 |
| ·研究方法与研究设计 | 第170-172页 |
| ·测量 | 第172-176页 |
| ·信度与效度检验 | 第176-178页 |
| ·数据结果分析 | 第178-197页 |
| ·问卷调查对象的基本情况 | 第178-181页 |
| ·团队规模、沟通公开性及目标相似性对团队冲突的影响 | 第181-187页 |
| ·团队沟通公开性、目标相似性对团队冲突管理方式的影响 | 第187-190页 |
| ·团队冲突对团队情绪的影响 | 第190-193页 |
| ·团队情绪对团队冲突管理方式的影响 | 第193-195页 |
| ·团队情绪对团队效能的影响 | 第195-197页 |
| ·研究总结 | 第197-198页 |
| 5 总结与展望 | 第198-210页 |
| ·研究结果总结 | 第198-205页 |
| ·研究假设验证汇总 | 第198-199页 |
| ·研究结果讨论 | 第199-205页 |
| ·研究结果应用 | 第205-206页 |
| ·研究的创新 | 第206-207页 |
| ·研究的局限 | 第207-208页 |
| ·后续研究方向 | 第208-210页 |
| 参考文献 | 第210-228页 |
| 附录 | 第228-248页 |
| 附录1:研究问卷Ⅰ——个体部分 | 第229-234页 |
| 附录2:实验资料 | 第234-242页 |
| 附录2-1:实验目的 | 第234页 |
| 附录2-2:实验对象 | 第234页 |
| 附录2-3:实验程序 | 第234-235页 |
| 附录2-4:实验指导语 | 第235页 |
| 附录2-5:案例资料 | 第235-238页 |
| 附录2-6:测量问卷 | 第238-241页 |
| 附录2-7:情绪调动材料 | 第241-242页 |
| 附录3:研究问卷Ⅱ——团队部分 | 第242-247页 |
| 附录4:使用量表汇总 | 第247-248页 |
| 后记 | 第248-251页 |
