| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9页 |
| 1.1.3 基层员工离职影响 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法与内容 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究思路 | 第11-12页 |
| 第二章 概念界定及相关理论 | 第12-22页 |
| 2.1 概念界定 | 第12-13页 |
| 2.1.1 基层员工的定义和特点 | 第12-13页 |
| 2.1.2 离职与离职原因 | 第13页 |
| 2.2 相关理论 | 第13-22页 |
| 2.2.1 关于基层员工离职的理论研究 | 第13-14页 |
| 2.2.2 马奇和西蒙模型 | 第14-15页 |
| 2.2.3 莫布雷模型 | 第15-17页 |
| 2.2.4 激励理论 | 第17-18页 |
| 2.2.5 文献述评 | 第18-22页 |
| 第三章 Q银行W分行基层员工离职现状描述 | 第22-28页 |
| 3.1 Q银行W分行简介 | 第22-25页 |
| 3.1.1 基本概况 | 第23-25页 |
| 3.1.2 经营业务描述 | 第25页 |
| 3.2 W分行基层员工离职现状描述 | 第25-28页 |
| 3.2.1 W分行基层员工离职情况描述 | 第26-27页 |
| 3.2.2 W分行基层员工离职特点分析 | 第27-28页 |
| 第四章 Q银行W分行基层员工离职原因分析 | 第28-38页 |
| 4.1 基于访谈的基层离职员工调查分析 | 第28-34页 |
| 4.1.1 基层离职员工样本分析 | 第28页 |
| 4.1.2 离职面谈信息采集 | 第28-30页 |
| 4.1.3 文本信息分析 | 第30-34页 |
| 4.2 基于问卷调查的基层员工离职倾向影响因素分析 | 第34-38页 |
| 4.2.1 问卷调查设计 | 第34-35页 |
| 4.2.2 调查样本情况 | 第35-36页 |
| 4.2.3 样本数据分析 | 第36-38页 |
| 第五章 Q银行W分行基层员工离职应对策略 | 第38-50页 |
| 5.1 基层员工离职应对策略原则 | 第38-40页 |
| 5.1.1 按需原则 | 第38-39页 |
| 5.1.2 公平与公正原则 | 第39页 |
| 5.1.3 适度流失原则 | 第39-40页 |
| 5.1.4 物质与精神激励原则 | 第40页 |
| 5.2 基层员工离职应对策略 | 第40-50页 |
| 5.2.1 创新员工激励制度健全薪酬体系 | 第41-43页 |
| 5.2.2 注重员工抗压能力培养缓解工作压力 | 第43-44页 |
| 5.2.3 差异化绩效考核与管理提升管理水平 | 第44-45页 |
| 5.2.4 注重团队建设与领导培养树立企业文化品牌 | 第45页 |
| 5.2.5 开发员工工作技能打通职业发展通道 | 第45-47页 |
| 5.2.6 营造和谐工作环境 | 第47-50页 |
| 第六章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第50-51页 |
| 6.2 展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56页 |