员工满意度测评及管理研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 0 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·理论意义和实际应用价值 | 第13-15页 |
| ·员工满意度测评的意义 | 第13-14页 |
| ·员工满意度管理的意义 | 第14-15页 |
| ·技术路线及思路 | 第15-17页 |
| ·研究方法及创新点 | 第17-18页 |
| 1 理论综述 | 第18-37页 |
| ·基础理论综述 | 第18-27页 |
| ·梅奥及其霍桑试验 | 第18-20页 |
| ·需求层次理论 | 第20-23页 |
| ·赫兹伯格的双因素理论 | 第23页 |
| ·亚当斯公平理论 | 第23-26页 |
| ·弗鲁姆期望理论 | 第26-27页 |
| ·国外研究文献综述 | 第27-32页 |
| ·满意度影响因素及测评方法研究 | 第27-28页 |
| ·员工满意度关联因素研究 | 第28-32页 |
| ·国内研究文献综述 | 第32-37页 |
| 2. 员工满意度测评模型构建 | 第37-48页 |
| ·员工满意度的概念及阐释 | 第37-42页 |
| ·员工满意度内涵 | 第37-41页 |
| ·员工满意度划分 | 第41-42页 |
| ·员工满意度测评模型构建 | 第42-48页 |
| ·员工满意度影响因素 | 第42-45页 |
| ·员工满意度测评模型构建 | 第45-48页 |
| 3 员工满意度测评实施 | 第48-60页 |
| ·员工满意度测评流程 | 第48-50页 |
| ·员工满意度测评方法选择 | 第50-56页 |
| ·整体综合评价法 | 第50-51页 |
| ·指标分解评估法 | 第51-56页 |
| ·员工满意度测评的设计 | 第56-57页 |
| ·测评实施过程关键点及正确理念 | 第57-60页 |
| ·员工满意度测评实施关键点 | 第58页 |
| ·员工满意度测评正确理念 | 第58-60页 |
| 4 建立员工满意度管理体系 | 第60-75页 |
| ·建立员工满意度管理体系的意义 | 第60-62页 |
| ·员工满意度管理模型体系建设和阐释 | 第62-64页 |
| ·员工满意度管理的实施 | 第64-66页 |
| ·提高和维持员工满意度的建议和措施 | 第66-75页 |
| ·为什么是提高和维持员工满意，而不只是提高 | 第66页 |
| ·如何发现差距 | 第66-69页 |
| ·提高和维护员工满意度的措施 | 第69-75页 |
| 5 青岛啤酒淮海公司的员工满意度管理（案例） | 第75-80页 |
| ·员工不满意严重制约企业发展 | 第75-76页 |
| ·员工满意度测评的设计 | 第76-77页 |
| ·员工满意度测评的实施和数据分析（徐州公司） | 第77-78页 |
| ·员工满意度管理的实施 | 第78-80页 |
| ·小结 | 第80页 |
| 6 结论及展望 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-86页 |
| 附件 | 第86-91页 |
| 致谢 | 第91-93页 |
| 发表论文及科研情况说明 | 第93页 |
