| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·选题动因 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·比较研究法 | 第13页 |
| ·调查研究法 | 第13页 |
| ·统计分析法 | 第13页 |
| ·实验研究法 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·理论概述 | 第14-19页 |
| ·绩效管理概述 | 第14页 |
| ·绩效管理内涵 | 第14-15页 |
| ·绩效管理发展 | 第15-16页 |
| ·国外绩效管理 | 第15-16页 |
| ·国内绩效管理 | 第16页 |
| ·绩效管理方法 | 第16-17页 |
| ·平衡记分法（BSC） | 第16页 |
| ·“KPI”法（关键绩效指标） | 第16-17页 |
| ·“MBO”导向的绩效管理 | 第17页 |
| ·“360 度”反馈评价法 | 第17页 |
| ·医院绩效管理概述和相关成果 | 第17-19页 |
| 第二章 四川大学华西第二医院绩效管理的现状结症及成因 | 第19-27页 |
| ·四川大学华西第二医院人力资源概况 | 第19-20页 |
| ·四川大学华西第二医院绩效管理现状 | 第20-21页 |
| ·四川大学华西第二医院绩效管理结症 | 第21-25页 |
| ·人才分类不规范，绩效管理的基础缺失 | 第21页 |
| ·绩效管理制度不完善，整体性不强 | 第21-22页 |
| ·绩效管理流程不全，缺少前瞻性和操作性 | 第22-23页 |
| ·目标管理定位模糊，主观性强 | 第23-24页 |
| ·激励手段单一，激励效果较差 | 第24-25页 |
| ·绩效监督机制缺乏，绩效管理受影响 | 第25页 |
| ·四川大学华西第二医院存在问题原因 | 第25-27页 |
| ·内因 | 第25-26页 |
| ·外因 | 第26-27页 |
| 第三章 四川大学华西第二医院新绩效管理准备 | 第27-32页 |
| ·新绩效管理确立的目的和原则 | 第27-28页 |
| ·新绩效管理目的的确立 | 第27-28页 |
| ·新绩效管理原则的确立 | 第28页 |
| ·新绩效管理指标体系及其方法 | 第28-30页 |
| ·国内医院主要采用的构建绩效考核指标体系及考核方法 | 第28-30页 |
| ·四川省人民医院采用的绩效考核方法 | 第29页 |
| ·昆山市第一人民医院采用的绩效考核方法 | 第29页 |
| ·四川省宜宾县中医院采用的绩效考核方法 | 第29-30页 |
| ·四川大学华西第二医院新的绩效管理指标体系的选用 | 第30页 |
| ·以关键绩效指标(KPI)构建新的绩效管理指标体系 | 第30页 |
| ·选择关键绩效指标(KPI)构建新的绩效管理指标体系的理由 | 第30页 |
| ·四川大学华西第二医院的文化建设 | 第30-32页 |
| 第四章 四川大学华西第二医院新绩效管理计划的制定 | 第32-49页 |
| ·新绩效管理指标体系的确立 | 第32-39页 |
| ·员工考核内容的选择 | 第32-33页 |
| ·医院绩效管理指标的选定 | 第33-36页 |
| ·医院的发展战略目标 | 第33-34页 |
| ·绩效管理指标所涉及的内容 | 第34页 |
| ·选择绩效管理指标的方法 | 第34页 |
| ·绩效管理指标的选定 | 第34-36页 |
| ·健全医院岗位体系 | 第36页 |
| ·确定各科室（部门）的关键绩效指标（KPI） | 第36页 |
| ·确定员工的年度绩效计划和目标 | 第36-39页 |
| ·员工年度绩效计划和目标的制定 | 第36-37页 |
| ·员工年度绩效评价指标体系 | 第37-39页 |
| ·新绩效管理基本流程的确定 | 第39页 |
| ·新绩效管理实施过程的沟通 | 第39-41页 |
| ·新绩效管理实施过程中沟通的概念 | 第39-40页 |
| ·新绩效管理实施过程中沟通的重要性 | 第40页 |
| ·新绩效管理实施过程中沟通的原则 | 第40页 |
| ·新绩效管理实施过程中沟通的方式 | 第40-41页 |
| ·新绩效管理在实施中的辅导 | 第41-42页 |
| ·新绩效考核的具体实施办法 | 第42-45页 |
| ·月度考核 | 第42页 |
| ·年度考核 | 第42-43页 |
| ·结果分级 | 第43-45页 |
| ·新绩效管理反馈及绩效结果 | 第45-49页 |
| ·绩效反馈 | 第45-46页 |
| ·绩效结果的应用 | 第46-49页 |
| 第五章 四川大学华西第二医院新绩效管理体系实施效果评估 | 第49-56页 |
| ·新绩效管理体系的特点 | 第49-50页 |
| ·在制定绩效计划中加强目标的针对性和准确性 | 第49页 |
| ·强化对绩效管理过程的管理 | 第49页 |
| ·不断总结优化绩效考核的流程，强调绩效沟通 | 第49-50页 |
| ·严格兑现考核结果 | 第50页 |
| ·新绩效管理方案的成效 | 第50-52页 |
| ·新绩效管理方案运行效果 | 第50-51页 |
| ·新绩效管理实施成果 | 第51-52页 |
| ·新绩效管理瑕疵与改进 | 第52-56页 |
| ·观念问题 | 第52-53页 |
| ·沟通的问题 | 第53-54页 |
| ·科学设置分解KPI，完善对临床专业技术人员和职能部门的考核标准 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63-70页 |
