| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究实际意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第13-18页 |
| 1.3.1 社交网络的研究现状 | 第13页 |
| 1.3.2 品牌帖信息内容特征的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 用户分享行为的研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.4 矛盾态度的研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3.5 在线评论的研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.6 品牌帖信息内容特征对用户分享行为影响的研究现状 | 第17-18页 |
| 1.3.7 综合评述 | 第18页 |
| 1.4 论文主要内容及研究框架 | 第18-21页 |
| 1.4.1 主要研究内容及结构框架 | 第18-19页 |
| 1.4.2 主要研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4.3 研究技术路线 | 第20-21页 |
| 第2章 理论基础与模型构建 | 第21-28页 |
| 2.1 理论基础 | 第21-22页 |
| 2.1.1 社会认知理论 | 第21-22页 |
| 2.1.2 刺激——反应(S－R)理论 | 第22页 |
| 2.1.3 态度ABC理论与ELM模型 | 第22页 |
| 2.2 研究假设及模型构建 | 第22-27页 |
| 2.2.1 变量定义 | 第22-23页 |
| 2.2.2 变量维度划分 | 第23-24页 |
| 2.2.3 研究假设 | 第24-27页 |
| 2.2.4 模型构建 | 第27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 问卷设计与数据获取 | 第28-39页 |
| 3.1 问卷操作性问项设计 | 第28-30页 |
| 3.1.1 品牌帖内容特征的操作性问项 | 第28-29页 |
| 3.1.2 矛盾态度的操作性问项 | 第29页 |
| 3.1.3 分享行为的操作性问项 | 第29-30页 |
| 3.2 问卷设计与前测 | 第30-31页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第30页 |
| 3.2.2 问卷前测与修改 | 第30-31页 |
| 3.2.3 数据收集 | 第31页 |
| 3.3 问卷信度效度检验 | 第31-38页 |
| 3.3.1 样本描述性统计分析 | 第31-33页 |
| 3.3.2 信度分析 | 第33页 |
| 3.3.3 效度分析 | 第33-34页 |
| 3.3.4 变量描述性统计分析 | 第34-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 品牌帖内容特征对分享行为影响的假设检验 | 第39-56页 |
| 4.1 控制变量分析 | 第39-43页 |
| 4.1.1 性别对各变量的影响分析 | 第39页 |
| 4.1.2 年龄对各变量的影响分析 | 第39-41页 |
| 4.1.3 学历对各变量的影响分析 | 第41-42页 |
| 4.1.4 转发频率对各变量的影响分析 | 第42-43页 |
| 4.2 SNS品牌帖信息内容特征对用户分享行为影响分析 | 第43-45页 |
| 4.3 矛盾态度调节作用结果分析 | 第45-47页 |
| 4.4 在线评论调节作用结果分析 | 第47-51页 |
| 4.4.1 在线评论对用户品牌帖内容特征感知的影响 | 第48页 |
| 4.4.2 在线评论对用户分享行为的影响 | 第48-49页 |
| 4.4.3 在线评论对品牌帖内容特征与用户分享行为关系的影响 | 第49-51页 |
| 4.5 不同矛盾态度强度用户受在线评论影响差异分析 | 第51-55页 |
| 4.5.1 个体矛盾态度稳定性检验 | 第51页 |
| 4.5.2 阅读在线评论后正负态度独立性检验 | 第51-52页 |
| 4.5.3 不同矛盾态度强度用户受在线评论影响差异分析 | 第52-55页 |
| 4.6 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 结果讨论与管理建议 | 第56-63页 |
| 5.1 对假设检验结果的分析与讨论 | 第56-58页 |
| 5.1.1 品牌帖内容特征对用户分享行为的影响分析 | 第56-57页 |
| 5.1.2 矛盾态度对品牌帖内容特征与分享行为的影响分析 | 第57页 |
| 5.1.3 在线评论对品牌帖内容特征与分享行为的影响分析 | 第57-58页 |
| 5.1.4 在线评论对不同矛盾态度强度用户所产生的影响差异分析 | 第58页 |
| 5.2 管理建议 | 第58-62页 |
| 5.2.1 优化SNS品牌帖信息内容 | 第58-59页 |
| 5.2.2 对不同细分用户有针对性地开展品牌帖营销活动 | 第59-60页 |
| 5.2.3 正确认识网络舆论及用户矛盾态度存在的客观性 | 第60页 |
| 5.2.4 加强净化SNS营销环境的社会责任感 | 第60-61页 |
| 5.2.5 有效利用在线评论的销售助理作用 | 第61-62页 |
| 5.3 本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 附录 | 第70-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
