| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第15-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-30页 |
| 2.1 心理契约概述 | 第19-23页 |
| 2.1.1 心理契约的概念和内容 | 第19-20页 |
| 2.1.2 心理契约的维度 | 第20-21页 |
| 2.1.3 心理契约的构建 | 第21-23页 |
| 2.2 知识型员工概述 | 第23-25页 |
| 2.2.1 知识型员工的概念 | 第23-24页 |
| 2.2.2 知识型员工的流失及其原因 | 第24-25页 |
| 2.3 心理契约与知识型员工流失的综合关系 | 第25-30页 |
| 2.3.1 知识型员工对心理契约三维度的反应 | 第25-27页 |
| 2.3.2 心理契约对知识型员工的作用 | 第27-28页 |
| 2.3.3 心理契约下知识型员工流失过程分析 | 第28-30页 |
| 第3章 第三方支付企业知识型员工流失现状 | 第30-46页 |
| 3.1 第三方支付企业概况 | 第30-31页 |
| 3.1.1 第三方支付企业的概念 | 第30页 |
| 3.1.2 第三方支付企业的特征 | 第30-31页 |
| 3.2 第三方支付企业员工特点 | 第31-32页 |
| 3.3 知识型员工流失对第三方支付企业的影响 | 第32-33页 |
| 3.4 第三方支付企业知识型员工流失现状 | 第33-46页 |
| 3.4.1 研究假设 | 第33-34页 |
| 3.4.2 调查问卷的设计 | 第34-35页 |
| 3.4.3 调查问卷的数据分析 | 第35-44页 |
| 3.4.4 调查结论 | 第44-46页 |
| 第4章 心理契约下第三方支付企业知识型员工流失控制对策 | 第46-54页 |
| 4.1 第三方支付企业知识型员工流失控制模型 | 第46-49页 |
| 4.1.1 知识型员工心理契约初步形成阶段 | 第47页 |
| 4.1.2 知识型员工心理契约最终确定阶段 | 第47页 |
| 4.1.3 知识型员工心理契约更新修护阶段 | 第47-48页 |
| 4.1.4 知识型员工心理契约违背破裂阶段 | 第48-49页 |
| 4.2 第三方支付企业知识型员工流失对策分析 | 第49-54页 |
| 4.2.1 基于物质激励维度减少知识型员工流失对策 | 第49-51页 |
| 4.2.2 基于发展机会维度减少知识型员工流失对策 | 第51-52页 |
| 4.2.3 基于环境支持维度减少知识型员工流失对策 | 第52-54页 |
| 第5章 结论 | 第54-56页 |
| 5.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 5.2 研究不足与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
