| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 研究综述和理论基础 | 第15-25页 |
| 2.1 科技企业孵化器概念 | 第15-17页 |
| 2.1.1 孵化器理论 | 第15页 |
| 2.1.2 孵化器分类 | 第15-17页 |
| 2.2 科技企业孵化器服务能力概述 | 第17-19页 |
| 2.2.1 科技企业孵化器孵化能力的内涵 | 第17-18页 |
| 2.2.2 科技企业孵化器服务能力的演化 | 第18-19页 |
| 2.3 国内外科技企业孵化器文献综述 | 第19-25页 |
| 2.3.1 国内科技企业孵化器的研究 | 第19-21页 |
| 2.3.2 国外科技企业孵化器的研究 | 第21-23页 |
| 2.3.3 文献综述 | 第23-25页 |
| 第三章 A科技企业孵化器服务能力现状及其存在问题 | 第25-41页 |
| 3.1 A科技企业孵化器简介 | 第25-29页 |
| 3.1.1 孵化器简介 | 第25页 |
| 3.1.2 服务管理制度 | 第25-29页 |
| 3.2 A科技企业孵化器服务能力现状 | 第29-32页 |
| 3.2.1 服务资源 | 第29页 |
| 3.2.2 物业服务 | 第29-30页 |
| 3.2.3 投融资服务 | 第30页 |
| 3.2.4 培训服务 | 第30-32页 |
| 3.2.5 创业指导(创业导师)服务 | 第32页 |
| 3.3 在孵企业服务需求分析及对孵化器服务能力满意度调查 | 第32-36页 |
| 3.3.1 在孵科技企业服务需求分析 | 第32-35页 |
| 3.3.2 在孵企业对孵化器服务能力的满意度调查 | 第35-36页 |
| 3.4 A科技企业孵化器服务能力存在问题 | 第36-38页 |
| 3.4.1 管理团队能力有限 | 第36-37页 |
| 3.4.2 增值服务能力不足 | 第37页 |
| 3.4.3 投融资作用有限 | 第37页 |
| 3.4.4 关系网络建设滞后 | 第37-38页 |
| 3.5 服务能力存在问题的原因分析 | 第38-41页 |
| 3.5.1 管理中心服务能力不足 | 第38页 |
| 3.5.2 服务考核评价体制不够健全 | 第38页 |
| 3.5.3 孵化器资源整合能力不足 | 第38-39页 |
| 3.5.4 孵化器创业导师配套措施不完善 | 第39页 |
| 3.5.5 孵化器对增值服务的认识不足 | 第39-41页 |
| 第四章 服务能力评价指标体系 | 第41-47页 |
| 4.1 构建孵化能力评价指标体系的目的和作用 | 第41-42页 |
| 4.1.1 构建孵化能力评价指标体系的目的 | 第41页 |
| 4.1.2 构建孵化能力评价指标体系的作用 | 第41-42页 |
| 4.2 构建评价指标体系的原则及思路 | 第42-43页 |
| 4.2.1 构建评价指标体系的原则 | 第42-43页 |
| 4.2.2 构建评价指标体系的思路 | 第43页 |
| 4.3 科技企业孵化器服务能力评价指标选择及阐释 | 第43-47页 |
| 4.3.1 评价指标的选择 | 第43-44页 |
| 4.3.2 评价指标的阐释 | 第44-47页 |
| 第五章 A科技企业孵化器服务能力评价 | 第47-55页 |
| 5.1 服务能力评价方法的选择 | 第47-48页 |
| 5.1.1 模糊综合评价法 | 第47页 |
| 5.1.2 层次分析法 | 第47-48页 |
| 5.2 A科技企业孵化器服务能力运算结果及分析 | 第48-54页 |
| 5.2.1 构建A科技企业孵化器服务能力评价层次结构模型 | 第48页 |
| 5.2.2 计算指标权重及检测一致性 | 第48-51页 |
| 5.2.3 评价集的确定 | 第51-52页 |
| 5.2.4 构造A科技企业孵化器服务能力评价模糊评判矩阵 | 第52-54页 |
| 5.3 A科技企业孵化器服务能力评价结果分析 | 第54-55页 |
| 第六章 完善A科技企业孵化器服务能力对策建议 | 第55-59页 |
| 6.1 建设专业化服务团队,提高管理人员水平 | 第55页 |
| 6.2 加强地区孵化器之间的交流 | 第55-56页 |
| 6.3 基于孵化网络的综合服务平台建设 | 第56-57页 |
| 6.3.1 信息服务平台的建设 | 第56页 |
| 6.3.2 技术服务平台的建设 | 第56-57页 |
| 6.3.3 中介服务平台的建设 | 第57页 |
| 6.4 拓展企业孵化器融资渠道 | 第57-58页 |
| 6.5 以创业需求为导向,强化“创业导师+创业辅导师”建设 | 第58-59页 |
| 结语 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录A | 第65-66页 |
| 附录B | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-69页 |
| 攻读学位期间的科研成果 | 第69页 |
