| 摘要 | 第9-11页 |
| Abstract | 第11-12页 |
| 1 绪论 | 第13-25页 |
| 1.1 选题缘由 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究型大学教师教学发展的重要性 | 第13-14页 |
| 1.1.2 对研究型大学教师教学发展工作的反思 | 第14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 概念界定 | 第15-17页 |
| 1.4 文献综述 | 第17-21页 |
| 1.4.1 服务质量研究及在高等教育领域的应用：国外研究 | 第17-20页 |
| 1.4.2 服务质量研究及在高等教育领域的应用：国内研究 | 第20-21页 |
| 1.5 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.6 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.7 创新和不足 | 第23-25页 |
| 2 理论基础 | 第25-30页 |
| 2.1 成人教育学理论 | 第25-26页 |
| 2.2 大学教师职业生涯阶段理论 | 第26-27页 |
| 2.3 服务质量差距理论 | 第27-30页 |
| 3 研究型大学教师发展中心服务质量实证研究 | 第30-41页 |
| 3.1 研究型大学教师教学发展现状及问题 | 第30页 |
| 3.2 研究设计 | 第30-35页 |
| 3.2.1 定量研究设计 | 第31-34页 |
| 3.2.2 质性研究设计 | 第34-35页 |
| 3.3 研究结果 | 第35-41页 |
| 3.3.1 教师教学发展动机的内发性 | 第35-37页 |
| 3.3.2 教师发展中心服务存在的差距 | 第37-39页 |
| 3.3.3 教师发展中心服务质量对教师行为意图的影响 | 第39-41页 |
| 4 研究型大学教师发展中心服务质量偏差的原因分析 | 第41-48页 |
| 4.1 职能定位偏差 | 第41-42页 |
| 4.2 教学培训不足 | 第42-44页 |
| 4.3 管理工作欠缺 | 第44-45页 |
| 4.4 外在制约因素 | 第45-48页 |
| 5 研究型大学教师发展中心服务质量改进策略 | 第48-54页 |
| 5.1 深化教师发展中心定位,提供全面教学发展服务 | 第48-49页 |
| 5.2 加强满意度和需求分析,增强对教师感知的理解 | 第49-50页 |
| 5.3 制定教学发展服务质量标准,提升服务实施水平 | 第50-52页 |
| 5.4 搭建教师与校院沟通的桥梁,推动校院制度完善 | 第52-54页 |
| 总结 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读学位期间所发表的学术论文 | 第64-65页 |
| 附件 | 第65-77页 |
| 附件一 研究型大学教师发展中心教学发展服务质量改进访谈提纲 | 第65-66页 |
| 附件二 研究型大学教师发展中心教学发展活动调查问卷 | 第66-71页 |
| 附表3.1 需求和满意度两部分因子负荷值和解释方差 | 第71-72页 |
| 附表3.2 教师教学发展动机与部分变量的差异检验 | 第72-75页 |
| 附表3.3 服务质量差距的因子负荷值和解释方差 | 第75-76页 |
| 附表3.4 外部制约因素与部分变量的差异检验(N=256) | 第76-77页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第77页 |
