基于岗位胜任力的培训体系研究--以AN保险公司销售人员为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究的背景与目的、意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究目的与意义 | 第8-10页 |
| 1.2 研究内容及拟解决的问题 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的主要内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 论文要解决的关键问题 | 第11页 |
| 1.3 研究方法及创新点 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 本文的创新点 | 第12-13页 |
| 2 研究综述 | 第13-19页 |
| 2.1 国外研究现状 | 第13-16页 |
| 2.1.1 关于胜任力的研究 | 第13-14页 |
| 2.1.2 关于胜任力模型的研究 | 第14-15页 |
| 2.1.3 关于保险行业胜任力培训体系的研究 | 第15-16页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第16-19页 |
| 2.2.1 关于胜任力的研究 | 第16-17页 |
| 2.2.2 关于胜任力和胜任力模型的研究 | 第17-18页 |
| 2.2.3 关于保险行业胜任力培训体系的研究 | 第18-19页 |
| 3 AN保险公司销售人员培训现状分析 | 第19-27页 |
| 3.1 AN保险公司概况 | 第19页 |
| 3.2 AN保险公司销售人员人力资源及其管理现状 | 第19-22页 |
| 3.3 AN保险公司销售人员培训现状 | 第22-24页 |
| 3.4 AN保险公司销售人员培训中存在的问题 | 第24-27页 |
| 4 构建AN保险公司销售人员岗位胜任力模型 | 第27-45页 |
| 4.1 构律岗位胜任力分析 | 第27-42页 |
| 4.1.1 构建胜任力模型步骤 | 第27-30页 |
| 4.1.2 胜任力数据分析过程 | 第30-42页 |
| 4.2 销售人员胜任力模型的构建 | 第42-45页 |
| 4.2.1 胜任力模型构建原则 | 第42页 |
| 4.2.2 胜任力模型构建 | 第42-45页 |
| 5 建立基于岗位胜任力的销售人员培训体系 | 第45-53页 |
| 5.1 基于岗位胜任力培训体系框架构建 | 第45-46页 |
| 5.1.1 培训体系构建原则 | 第45页 |
| 5.1.2 培训体系框架构建 | 第45-46页 |
| 5.2 基于岗位胜任力的培训体系实施流程 | 第46-47页 |
| 5.3 基于岗位胜任力的培训体系实施措施 | 第47-53页 |
| 5.3.1 培训制度的完善 | 第47-48页 |
| 5.3.2 培训需求分析 | 第48-49页 |
| 5.3.3 培训课程与方式的拓展 | 第49-51页 |
| 5.3.4 培训过程中的保障与激励 | 第51-52页 |
| 5.3.5 培训效果的评估与反馈 | 第52-53页 |
| 6 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
