BSC在江苏省H医院应用案例研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第14-22页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第14-17页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.2 文献综述 | 第17-19页 |
| 1.2.1 平衡计分卡的国内外研究 | 第17-18页 |
| （1）国外研究综述 | 第17-18页 |
| （2）国内研究综述 | 第18页 |
| 1.2.2 平衡计分卡在医院绩效考核中的应用研究 | 第18页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| （1）文献研究法 | 第19页 |
| （2）案例研究法 | 第19-20页 |
| 1.4 创新与不足 | 第20-22页 |
| 1.4.1 本文的创新 | 第20页 |
| 1.4.2 存在的不足 | 第20-22页 |
| 2 概念界定与平衡计分卡概述 | 第22-28页 |
| 2.1 平衡计分卡概述 | 第22-23页 |
| 2.1.1 财务层面 | 第22-23页 |
| 2.1.2 客户层面 | 第23页 |
| 2.1.3 内部流程层面 | 第23页 |
| 2.1.4 学习与成长层面 | 第23页 |
| 2.2 绩效指标权重确定方法 | 第23-25页 |
| 2.2.1 德尔菲法 | 第23-24页 |
| 2.2.2 层次分析法 | 第24-25页 |
| 2.3 民办非营利性医疗机构概念界定 | 第25-28页 |
| 3 H医院绩效考核现状分析 | 第28-32页 |
| 3.1 H医院概况 | 第28页 |
| 3.2 H医院绩效考核现状及必要性分析 | 第28-29页 |
| 3.3 平衡计分卡在H医院实施的可行性分析 | 第29-32页 |
| 4 平衡计分卡在H医院绩效考核中的应用 | 第32-50页 |
| 4.1 H医院的战略SWOT分析及愿景分析 | 第32-35页 |
| 4.1.1 H医院SWOT分析 | 第32-34页 |
| 4.1.2 H医院愿景分析 | 第34-35页 |
| 4.2 平衡计分卡的设计思路与原则 | 第35-36页 |
| 4.2.1 平衡计分卡的设计思路 | 第35页 |
| 4.2.2 平衡计分卡的设计原则 | 第35-36页 |
| （1）社会效益与经济效益相统一 | 第35页 |
| （2）坚持定量与定性相结合的原则 | 第35页 |
| （3）坚持公平、公开、合理的原则 | 第35-36页 |
| 4.3 H医院平衡计分卡指标体系的确定 | 第36-41页 |
| 4.3.1 平衡计分卡指标的初步选择 | 第36-39页 |
| （1）财务层面的指标 | 第36页 |
| （2）患者层面的指标 | 第36页 |
| （3）内部流程层面的指标 | 第36页 |
| （4）学习与成长层面的指标 | 第36-39页 |
| 4.3.2 德尔菲法确定绩效考核指标 | 第39-41页 |
| 4.4 指标权重的设定与评分标准 | 第41-48页 |
| 4.4.1 指标权重确定的原则 | 第41页 |
| 4.4.2 确定一级指标权重 | 第41-42页 |
| 4.4.3 确定二级指标权重 | 第42-43页 |
| 4.4.4 确定三级指标权重 | 第43-47页 |
| 4.4.5 指标的评分标准 | 第47-48页 |
| 4.5 平衡计分卡在H医院应用的建议 | 第48-50页 |
| 5 总结与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
