| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究的背景和目的 | 第9-13页 |
| 1.2 研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的内容 | 第14-16页 |
| 1.4 研究的方法 | 第16页 |
| 1.5 本章小结 | 第16-17页 |
| 2 国内外研究现状 | 第17-27页 |
| 2.1 员工沉默的定义研究 | 第17-19页 |
| 2.2 员工沉默的分类 | 第19-21页 |
| 2.3 影响员工沉默的因素 | 第21-24页 |
| 2.4 员工沉默的结果变量 | 第24-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-27页 |
| 3 M通信科技公司员工沉默的现状调查 | 第27-52页 |
| 3.1 数据收集 | 第27页 |
| 3.2 数据描述 | 第27-32页 |
| 3.3 员工沉默量表与检验分析 | 第32-37页 |
| 3.3.1 量表选取 | 第32页 |
| 3.3.2 量表的效度检验 | 第32-36页 |
| 3.3.3 量表的信度检验 | 第36-37页 |
| 3.4 研究数据分析 | 第37-50页 |
| 3.4.1 M通信科技公司的整体员工沉默分析 | 第37-38页 |
| 3.4.2 性别对M通信科技公司员工沉默行为的影响分析 | 第38-40页 |
| 3.4.3 年龄对M通信科技公司员工沉默行为的影响分析 | 第40-43页 |
| 3.4.4 职位对M通信科技公司员工沉默行为的影响分析 | 第43-46页 |
| 3.4.5 婚姻状况对M通信科技公司员工沉默行为的影响分析 | 第46-48页 |
| 3.4.6 文化水平对M通信科技公司员工沉默行为的影响分析 | 第48-50页 |
| 3.5 M通信科技公司员工沉默的现状讨论 | 第50-51页 |
| 3.6 本章小结 | 第51-52页 |
| 4 改善M通信科技公司员工沉默的对策研究 | 第52-63页 |
| 4.1 M通信科技公司员工沉默的原因分析 | 第52-57页 |
| 4.1.1 默许性沉默方面 | 第52-54页 |
| 4.1.2 防御性沉默方面 | 第54-55页 |
| 4.1.3 漠视性沉默方面 | 第55-57页 |
| 4.2 改善M通信科技公司员工沉默行为的对策和建议 | 第57-62页 |
| 4.2.1 企业组织的改进建议 | 第58-60页 |
| 4.2.2 针对女员工改进建议 | 第60页 |
| 4.2.3 针对关键岗位员工改进建议 | 第60-61页 |
| 4.2.4 针对青年员工改进建议 | 第61-62页 |
| 4.2.5 针对低学历员工改进建议 | 第62页 |
| 4.3 本章小结 | 第62-63页 |
| 总结和展望 | 第63-66页 |
| 研究的结论 | 第63-64页 |
| 研究的局限性 | 第64页 |
| 后期研究展望 | 第64-66页 |
| 附录 1 M通信科技有限公司调查问卷 | 第66-68页 |
| 第一部分：工作生活中的行为和感受 | 第66-67页 |
| 第二部分：个人基本情况 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
