| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-13页 |
| ·培训项目背景及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-11页 |
| ·国外现状 | 第10页 |
| ·国内现状 | 第10-11页 |
| ·研究思路及创新点 | 第11-13页 |
| 第二章 培训项目全面质量管理的基本理论 | 第13-21页 |
| ·项目管理的理论知识 | 第13-14页 |
| ·培训项目管理基本工作内容 | 第14-15页 |
| ·培训项目需求分析的依据与方法 | 第15-17页 |
| ·培训项目需求分析的依据 | 第15-16页 |
| ·培训项目需求分析方法 | 第16-17页 |
| ·培训项目评估的理论和方法 | 第17-19页 |
| ·培训项目评估的理论 | 第18页 |
| ·培训项目评估的方法 | 第18-19页 |
| ·全面质量管理的基本理论 | 第19-21页 |
| ·全面质量管理的定义及特点 | 第19页 |
| ·培训项目全面质量管理的体系 | 第19-21页 |
| 第三章 D公司培训中心青年员工培训项目质量管理概况 | 第21-28页 |
| ·青年员工培训项目概况 | 第21-24页 |
| ·项目立项背景 | 第21-22页 |
| ·培训目标 | 第22页 |
| ·组织与管理 | 第22-23页 |
| ·培训内容 | 第23-24页 |
| ·培训方式 | 第24页 |
| ·培训项目的师资与培训教材 | 第24页 |
| ·D公司培训中心青年员工培训项目影响因素分析 | 第24-26页 |
| ·培训项目的特点 | 第24页 |
| ·培训组织与实施者 | 第24-25页 |
| ·培训地点与环境 | 第25页 |
| ·培训方式 | 第25页 |
| ·培训时机 | 第25页 |
| ·培训规模 | 第25页 |
| ·培训师资 | 第25页 |
| ·培训成本 | 第25页 |
| ·培训考核与奖惩 | 第25-26页 |
| ·培训的反馈和沟通 | 第26页 |
| ·往期培训项目存在问题及原因分析 | 第26-28页 |
| ·课程内容比较陈旧落后 | 第26页 |
| ·课程设置缺乏实用性 | 第26页 |
| ·授课形式单一，手段不够丰富 | 第26页 |
| ·培训后的跟踪、评价以及考核等制度不够完善 | 第26-28页 |
| 第四章 D公司培训中心青年员工培训项目计划与质量控制管理 | 第28-56页 |
| ·D公司培训中心青年员工培训项目计划的管理 | 第28-33页 |
| ·培训项目的时间计划 | 第28-31页 |
| ·培训项目的地点计划 | 第31页 |
| ·培训项目的负责单位 | 第31页 |
| ·培训项目的人员计划 | 第31-32页 |
| ·培训项目的费用计划 | 第32-33页 |
| ·D公司培训中心青年员工培训质量评价体系 | 第33-40页 |
| ·参培员工的质量评价指标 | 第33-34页 |
| ·参培学员总体满意度模型 | 第34-37页 |
| ·上级管理部门对青年员工培训项目培训质量评价 | 第37-38页 |
| ·培训机构对青年员工培训项目培训课程的质量评价 | 第38-40页 |
| ·D公司培训中心青年员工培训项目质量控制要素 | 第40-51页 |
| ·培训需求 | 第40-43页 |
| ·培训方案 | 第43-44页 |
| ·学员素质 | 第44-45页 |
| ·教师素质 | 第45页 |
| ·培训管理 | 第45-47页 |
| ·培训条件 | 第47页 |
| ·培训方法 | 第47页 |
| ·培训考核 | 第47-50页 |
| ·培训反馈 | 第50-51页 |
| ·D公司培训中心青年员工培训项目质量控制的基础工作 | 第51-52页 |
| ·建立健全企业培训质量管理制度 | 第51页 |
| ·提高培训质量的控制意识 | 第51-52页 |
| ·加强培训管理团队的专业知识与能力的培养 | 第52页 |
| ·D公司培训中心青年员工培训项目的质量控制流程 | 第52页 |
| ·D公司培训中心青年员工培训项目质量控制措施 | 第52-54页 |
| ·强化事前质量控制，促使全员参与培训质量管理 | 第52-53页 |
| ·设置质量控制的关键点 | 第53页 |
| ·重视培训过程中的质量检查 | 第53-54页 |
| ·进行全方位的培训质量考核 | 第54页 |
| ·培训项目质量管理的控制结论 | 第54-56页 |
| 第五章 结论 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的论文 | 第61-62页 |
