电子商务环境下传统百货的营销战略变革
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 一、绪论 | 第10-13页 |
| (一) 选题背景 | 第10-11页 |
| (二) 选题意义 | 第11页 |
| (三) 本文研究内容及方法 | 第11-13页 |
| 1. 研究内容 | 第11-12页 |
| 2. 研究方法 | 第12-13页 |
| 二、研究综述 | 第13-18页 |
| (一) 相关概念界定 | 第13-15页 |
| 1. 营销战略 | 第13页 |
| 2. 竞争战略 | 第13-14页 |
| 3. 电子商务 | 第14页 |
| 4. 传统百货业 | 第14页 |
| 5. 电商百货公司 | 第14-15页 |
| (二) 国内外文献综述 | 第15-18页 |
| 1. 电商百货对传统百货业竞争冲击的研究 | 第15-16页 |
| 2. 传统百货业改革的营销策略研究 | 第16-17页 |
| 3. 文献评述 | 第17-18页 |
| 三、电商背景下的传统百货业发展现状 | 第18-27页 |
| (一) 传统百货业发展现状 | 第18-22页 |
| 1. 西方传统百货业的发展现状 | 第18-19页 |
| 2. 我国百货业的发展 | 第19-20页 |
| 3. 传统百货业的产业链结构现状 | 第20-22页 |
| (二) 电商背景下的百货业发展困境 | 第22-27页 |
| 1. 传统百货业的优势与劣势-SWOT分析 | 第22-24页 |
| 2. 电商对传统百货业的冲击 | 第24-27页 |
| 四、电商背景下百货业发展困境的成因分析 | 第27-30页 |
| (一) 波特钻石理论模型 | 第27-28页 |
| (二) 电商背景下百货业发展困境的成因分析 | 第28-30页 |
| 五、电商背景下传统百货业的营销策略 | 第30-37页 |
| (一) 总体营销战略的选择 | 第30-32页 |
| 1. 改变经营理念,一切以市场为主导 | 第30-31页 |
| 2. 百货业零售企业的重新定位 | 第31页 |
| 3. 商品策略 | 第31页 |
| 4. 商品种类和档次结构选择 | 第31-32页 |
| (二) 实施成本领先和差异化战略 | 第32-33页 |
| 1. 成本领先战略的实施措施 | 第32页 |
| 2. 差异化战略的实施措施 | 第32-33页 |
| (三) 注重客户管理 | 第33-34页 |
| 1. 注重市场调研数据的搜集和利用 | 第33页 |
| 2. 注重对客户意见的搜集和反馈 | 第33页 |
| 3. 注重客户忠诚度的培养 | 第33-34页 |
| 4. 互联网与数据库的应用 | 第34页 |
| (四) 促销策略 | 第34-35页 |
| 1. 促销策略 | 第34页 |
| 2. 促销过程的控制 | 第34-35页 |
| (五) 服务与体验 | 第35-37页 |
| 1. 体验经济与传统服务 | 第35页 |
| 2. 新的服务理念 | 第35页 |
| 3. 体验营销的内容 | 第35-37页 |
| 六、个案分析：基于银泰百货的营销策略 | 第37-43页 |
| (一) 市场定位及竞争对手分析 | 第37-38页 |
| (二) 产品策略 | 第38-40页 |
| 1. 代理品牌 | 第38-39页 |
| 2. 托管品牌 | 第39-40页 |
| 3. 采购商品 | 第40页 |
| 4. 自有品牌 | 第40页 |
| (三) 促销策略 | 第40页 |
| (四) 体验式服务 | 第40-41页 |
| 1. 涉足O2O打通线上线下 | 第40-41页 |
| 2. 暖心包邮 | 第41页 |
| 3. 开辟销售体验区 | 第41页 |
| 4. 增值服务 | 第41页 |
| (五) 布局策略 | 第41-43页 |
| 1. 项目灯光照明 | 第41页 |
| 2. 百货商场的动线设计 | 第41-42页 |
| 3. 吸引高层客流 | 第42-43页 |
| 七、结论与展望 | 第43-44页 |
| (一) 本文结论 | 第43页 |
| (二) 本文存在的不足 | 第43页 |
| (三) 研究展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
