| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 前言 | 第9-14页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| (二) 国内外相关研究现状与评述 | 第10-12页 |
| 1. 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 2. 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 3. 国内外研究评述 | 第12页 |
| (三) 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 1. 跨学科研究法 | 第12页 |
| 2. 文献研究法 | 第12-13页 |
| 3. 个案研究法 | 第13页 |
| (四) 研究框架与主要内容 | 第13-14页 |
| 一、绩效评价研究的理论基础 | 第14-25页 |
| (一) 绩效的含义及其性质 | 第14-15页 |
| 1. 绩效管理的含义 | 第14页 |
| 2. 绩效管理的性质 | 第14-15页 |
| (二) 绩效管理的定义及特点 | 第15-16页 |
| 1. 绩效管理的定义 | 第15页 |
| 2. 绩效管理的特点 | 第15-16页 |
| (三) 绩效管理的流程 | 第16-18页 |
| 1. 绩效计划 | 第16-17页 |
| 2. 绩效实施 | 第17页 |
| 3. 绩效考核 | 第17页 |
| 4. 绩效反馈与面谈 | 第17页 |
| 5. 绩效改进和结果应用 | 第17-18页 |
| (四) 绩效考核的方法 | 第18-25页 |
| 1. 目标管理法 | 第18-19页 |
| 2. 平衡记分卡 | 第19-20页 |
| 3. 关键绩效指标法 | 第20-22页 |
| 4. 360度绩效评估法 | 第22-23页 |
| 5. 其他绩效考核方法 | 第23-25页 |
| 二、东莞供电局原有绩效评价体系存在的问题及其成因分析 | 第25-32页 |
| (一) 东莞供电局概况 | 第25页 |
| (二) 东莞供电局原有绩效评价体系存在的问题及其原因分析 | 第25-32页 |
| 1. 东莞供电局原有绩效评价体系存在的问题 | 第25-30页 |
| 2. 东莞供电局原有绩效评价体系存在问题的原因 | 第30-32页 |
| 三、东莞供电局新的绩效评价体系的设计 | 第32-39页 |
| (一) 东莞供电局新的绩效评价体系设计的思路 | 第32-33页 |
| 1. 绩效评价体系设计的目标 | 第32页 |
| 2. 绩效评价体系设计的原则 | 第32-33页 |
| (二) 东莞供电局新的绩效评价体系的内容 | 第33-39页 |
| 1. 基于KPI的绩效评价指标体系 | 第33-36页 |
| 2. 东莞供电局实施绩效评价体系的保障措施 | 第36-39页 |
| 四、东莞供电局新的绩效评价体系运行的成效及其推广 | 第39-42页 |
| (一) 东莞供电局新的绩效评价体系运行的成效及影响 | 第39-40页 |
| 1. 工作完成及时率提高 | 第39页 |
| 2. 工作完成质量高 | 第39-40页 |
| (二) 东莞供电局新的绩效评价体系的应用推广 | 第40-42页 |
| 1. 推广的意义 | 第40页 |
| 2. 推广的对象 | 第40页 |
| 3. 推广的时间 | 第40页 |
| 4. 推广内容及计划 | 第40-42页 |
| 五、研究结论与展望 | 第42-43页 |
| (一) 研究结论 | 第42页 |
| (二) 研究展望 | 第42-43页 |
| 注释 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
