| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究目的及研究意义 | 第10页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第10-12页 |
| 第二章 基于六西格玛法的 IT 企业提升维保收益的理论研究 | 第12-20页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-14页 |
| ·六西格玛方法论的涵义与应用 | 第14-17页 |
| ·IT 企业维保服务的 DMAIC 描述 | 第17-20页 |
| 第三章 中国 IT 企业维保服务发展的现状分析——以电信行业采购IT 企业维保服务为例 | 第20-26页 |
| ·电信企业行业现状分析及 IT 服务需求 | 第20-21页 |
| ·中国 IT 企业行业现状分析及 IT 维保服务的发展 | 第21-26页 |
| 第四章 基于六西格玛法提升 IT 企业维保收益的策略建议 | 第26-51页 |
| ·基于六西格玛法的 IT 企业提升维保服务体系模型构建方法 | 第26-28页 |
| ·基于六西格玛法的电信行业采购 IT 维保服务的采购模型构建 | 第28-33页 |
| ·IT 服务企业在不同阶段的市场策略研究 | 第33-35页 |
| ·现代 IT 服务的市场策略 | 第35-37页 |
| ·案例实践-中国移动 IT 维保服务平台应用采购模型的评估分析 | 第37-51页 |
| 第五章 总结与展望 | 第51-53页 |
| ·总结 | 第51页 |
| ·展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 作者及导师简介 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 北京化工大学工程硕士研究生学位论文答辩委员会决议书 | 第56-57页 |
