全面质量管理（TQM）与知识管理（KM）相互关系的探讨

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
第一章 简介	第7-11页
·研究背景和动机	第7-8页
·研究目的	第8-9页
·研究的流程	第9-11页
第二章 文献综述	第11-21页
·全面质量管理(TQM)	第11-15页
·TQM的定义	第11-12页
·TQM的关键性参数	第12-15页
·知识管理(KM)	第15-18页
·知识管理的定义	第15页
·KM价值链	第15-18页
·TQM和KM的相互关系	第18-21页
·TQM和人力资源管理	第19页
·TQM与KM	第19-21页
第三章 研究设计	第21-27页
·研究的基本框架	第21-22页
·研究方法论	第22-27页
·研究方法的选取	第22-24页
·研究基础---案例分析	第24-25页
·研究基础—实证研究	第25-27页
第四章 案例分析	第27-50页
·案例分析	第27-28页
·问卷信息的提取	第28-29页
·理论假设的获取	第29-42页
·定量分析背景	第42-43页
·本次研究的调查结果	第43-50页
·TQM的实施	第43-44页
·理论假设1的调查和检验	第44-47页
·理论假设2的检验	第47-48页
·理论假设3的检验	第48-50页
第五章 结论与展望	第50-54页
·讨论和总结	第50-52页
·研究贡献	第52-53页
·本次研究的不足和未来的研究方向	第53-54页
致谢	第54-55页
参考文献	第55-57页
附件1	第57-64页
附件2	第64-70页