宁夏移动通信有限公司营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究的基本思路和主要内容 | 第11-14页 |
| 2 理论综述 | 第14-25页 |
| ·市场营销管理 | 第14-15页 |
| ·营销观念与服务营销 | 第15-21页 |
| ·营销观念的演变 | 第15-16页 |
| ·服务的定义 | 第16-17页 |
| ·服务的基本特性 | 第17-18页 |
| ·服务的分类 | 第18-20页 |
| ·服务质量 | 第20-21页 |
| ·服务营销组合 | 第21-23页 |
| ·人员 | 第22页 |
| ·过程 | 第22-23页 |
| ·有形展示 | 第23页 |
| ·服务营销策略体系比较及选择 | 第23-25页 |
| 3 宁夏移动公司营销现状及存在的问题 | 第25-37页 |
| ·宁夏移动公司概况 | 第25-28页 |
| ·移动通信行业发展情况 | 第28-31页 |
| ·移动通信行业发展现状 | 第28-29页 |
| ·移动通信行业发展前景 | 第29-30页 |
| ·移动通信行业竞争激烈 | 第30-31页 |
| ·宁夏移动公司营销现状分析 | 第31-34页 |
| ·产品策略 | 第31页 |
| ·价格策略 | 第31-32页 |
| ·渠道策略 | 第32-33页 |
| ·促销策略 | 第33-34页 |
| ·宁夏移动公司营销存在的问题 | 第34-37页 |
| ·现有产品策略存在的问题 | 第34页 |
| ·现有价格策略存在的问题 | 第34-35页 |
| ·现有渠道策略存在的问题 | 第35-36页 |
| ·现有促销策略存在的问题 | 第36-37页 |
| 4 宁夏移动公司营销环境分析 | 第37-51页 |
| ·宁夏移动公司外部环境分析 | 第37-39页 |
| ·消费心理 | 第37页 |
| ·人口环境 | 第37-38页 |
| ·社会需求 | 第38页 |
| ·技术环境 | 第38-39页 |
| ·政策环境 | 第39页 |
| ·宁夏移动通信行业竞争分析 | 第39-42页 |
| ·宁夏联通的强力追赶 | 第40页 |
| ·宁夏电信小灵通的威胁 | 第40-41页 |
| ·消费者的不断侃价 | 第41-42页 |
| ·宁夏移动公司内部环境分析 | 第42-46页 |
| ·组织结构 | 第42页 |
| ·人力资源 | 第42-43页 |
| ·激励约束机制 | 第43-45页 |
| ·员工培训 | 第45页 |
| ·市场开拓情况 | 第45-46页 |
| ·宁夏移动公司竞争的SWOT分析 | 第46-51页 |
| ·优势 | 第46-47页 |
| ·劣势 | 第47页 |
| ·机会 | 第47-48页 |
| ·威胁 | 第48-51页 |
| 5 宁夏移动公司营销组合策略 | 第51-70页 |
| ·宁夏移动公司市场细分 | 第51-55页 |
| ·市场细分原则 | 第51页 |
| ·市场细分标准 | 第51-53页 |
| ·宁夏移动公司目标市场选择 | 第53-55页 |
| ·宁夏移动公司营销组合策略制定 | 第55-70页 |
| ·产品策略 | 第55-57页 |
| ·价格策略 | 第57-58页 |
| ·渠道策略 | 第58-60页 |
| ·促销策略 | 第60-62页 |
| ·人员策略 | 第62-65页 |
| ·有形展示策略 | 第65-68页 |
| ·过程控制 | 第68-70页 |
| 6 宁夏移动公司营销组合策略的实施建议 | 第70-73页 |
| a.进一步完善公司的组织结构 | 第70页 |
| b.强调进行服务的革新 | 第70-71页 |
| c.重视分析诊断与顾客的每一个接触点 | 第71页 |
| d.动态把握用户的消费心理及消费趋向 | 第71-72页 |
| e.注意定期、定量、综合测定顾客满意度 | 第72-73页 |
| 7 结论 | 第73-75页 |
| ·本文所做的工作 | 第73页 |
| ·本文的主要结论 | 第73-74页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-77页 |
