| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 绪言 | 第8-14页 |
| （一） 研究背景 | 第8-9页 |
| （二） 研究现状概述 | 第9-11页 |
| （三） 研究方法及局限 | 第11-12页 |
| （四） 文章结构 | 第12-14页 |
| 一、相关研究综述 | 第14-21页 |
| （一） 危机相关理论概述 | 第14-18页 |
| （二） 危机中的品牌形象管理 | 第18-21页 |
| 二、危机对品牌形象的影响 | 第21-29页 |
| （一） 危机与品牌形象的关系 | 第21-22页 |
| （二） 不同类别的危机对品牌形象的影响 | 第22-29页 |
| 三、品牌形象管理化解危机的机制与策略 | 第29-48页 |
| （一） 品牌形象管理化解危机的机制 | 第29-31页 |
| （二） 危机中的品牌形象管理原则 | 第31-32页 |
| （三） 品牌形象管理化解危机的策略与措施 | 第32-48页 |
| 四、品牌形象管理化解危机的局限与理论研究新趋向 | 第48-53页 |
| （一） 品牌形象管理对危机化解的局限性 | 第48-49页 |
| （二） 危机中品牌形象管理研究的新趋向 | 第49-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57-65页 |
| 后记 | 第65-66页 |
| 在学期间公开发表论文及著作情况 | 第66页 |