| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究界定 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·理论意义 | 第10-11页 |
| ·实践意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路、方法和技术路线 | 第12-13页 |
| ·研究思路 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究的技术路线 | 第13页 |
| ·研究重点、难点及创新点 | 第13-15页 |
| ·重点 | 第13页 |
| ·难点 | 第13-14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| ·研究框架 | 第15-16页 |
| 2 文献述评 | 第16-24页 |
| ·国内外相关文献研究综述 | 第16-22页 |
| ·企业裁员的相关术语 | 第16页 |
| ·裁员的定义 | 第16-17页 |
| ·裁员的类型 | 第17页 |
| ·裁员的相关理论 | 第17-19页 |
| ·裁员对企业的影响 | 第19页 |
| ·裁员对员工的影响 | 第19-20页 |
| ·裁员过程的管理 | 第20-21页 |
| ·沟通与企业裁员 | 第21-22页 |
| ·文献评价 | 第22-23页 |
| ·概念界定 | 第23-24页 |
| ·离职员工与留任员工 | 第23页 |
| ·裁员沟通 | 第23-24页 |
| 3 我国企业裁员沟通的实证分析 | 第24-39页 |
| ·我国企业裁员引发的常见问题分析 | 第24-27页 |
| ·法律纠纷增多 | 第25-26页 |
| ·产生抵抗行为 | 第26页 |
| ·员工士气锐减 | 第26页 |
| ·裁员成本上升 | 第26页 |
| ·管理者心力交瘁 | 第26-27页 |
| ·企业形象受损 | 第27页 |
| ·引发我国企业裁员常见问题的原因分析 | 第27-31页 |
| ·客观原因：综合因素作用的结果 | 第27-28页 |
| ·直接原因：企业在裁员中的沟通不力 | 第28-30页 |
| ·根本原因：企业裁员中沟通障碍的存在 | 第30-31页 |
| ·我国企业裁员沟通情况的问卷调查与分析 | 第31-39页 |
| ·问卷的编制与统计 | 第31-36页 |
| ·我国企业裁员沟通情况的问卷分析 | 第36-39页 |
| 4 我国企业裁员的沟通策略及裁员沟通模型的构建 | 第39-43页 |
| ·我国企业裁员的沟通策略 | 第39-41页 |
| ·组织层面的完善 | 第39-40页 |
| ·个人层面的改进 | 第40-41页 |
| ·我国企业的裁员沟通模型构建 | 第41-43页 |
| 5 沟通在我国企业裁员中的实施对策与建议 | 第43-50页 |
| ·裁员之前需要考虑的问题 | 第43-44页 |
| ·管理层之间需要沟通 | 第43页 |
| ·营造良好的沟通氛围 | 第43页 |
| ·对员工进行心理评估 | 第43-44页 |
| ·与行业主管部门进行前期沟通 | 第44页 |
| ·裁员进行中需要注意的问题 | 第44-45页 |
| ·法律沟通 | 第44页 |
| ·经济赔偿沟通 | 第44页 |
| ·面谈 | 第44-45页 |
| ·与媒体进行必要的沟通 | 第45页 |
| ·裁员之后不能忽视的问题 | 第45-46页 |
| ·保持与离职员工的沟通 | 第45-46页 |
| ·加强对留任员工的沟通 | 第46页 |
| ·总结经验，吸取教训 | 第46页 |
| ·离职员工返回原企业的沟通对策 | 第46-50页 |
| ·离职员工的价值 | 第46-47页 |
| ·离职员工返回原企业的障碍因素分析 | 第47-48页 |
| ·企业吸引离职员工的沟通对策 | 第48-50页 |
| 6 研究结论与研究展望 | 第50-52页 |
| ·研究结论 | 第50-51页 |
| ·我国企业在裁员过程中引发的负面问题较多 | 第50页 |
| ·引发我国企业裁员常见问题的原因复杂 | 第50页 |
| ·企业裁员中沟通障碍的影响因素分为组织层面和个人层面 | 第50页 |
| ·企业在裁员时期应该对内部和外界进行充分而全面的沟通 | 第50页 |
| ·裁员问题要按照裁员步骤有针对性地进行解决 | 第50-51页 |
| ·研究展望 | 第51-52页 |
| ·扩大调查样本总量，引入对比分析 | 第51页 |
| ·加强企业裁员沟通的动态研究，借鉴国外先进经验 | 第51页 |
| ·对策的可行性和操作性有待于进一步检验 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 | 第57-62页 |