| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.3 简要评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究的创新点与不足 | 第17-18页 |
| 1.4.1 难点与不足 | 第17页 |
| 1.4.2 创新点 | 第17-18页 |
| 2 概念界定与相关理论基础 | 第18-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-19页 |
| 2.1.1 网络零售商的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 自有品牌概念 | 第18页 |
| 2.1.3 顾客满意度的概念 | 第18-19页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第19-22页 |
| 2.2.1 自有品牌相关理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 模糊综合评价法 | 第20-22页 |
| 3 我国网络零售商自有品牌的发展现状与趋势 | 第22-28页 |
| 3.1 我国网络零售商自有品牌的发展现状 | 第22-24页 |
| 3.1.1 我国网络零售商自有品牌的总体状况 | 第22-23页 |
| 3.1.2 我国网络零售商自有品牌的特点 | 第23-24页 |
| 3.2 我国网络零售商自有品牌发展的趋势 | 第24-28页 |
| 3.2.1 国外网络零售商自有品牌的发展经验 | 第24-26页 |
| 3.2.2 我国网络零售商自有品牌的进一步发展趋势 | 第26-28页 |
| 4 网络零售商自有品牌发展状况的顾客满意度评价 | 第28-40页 |
| 4.1 构建网络零售商自有品牌发展状况的顾客满意度评价模型 | 第28-30页 |
| 4.1.1 构建自有品牌发展状况的评价指标体系 | 第28-29页 |
| 4.1.2 设计自有品牌发展状况的调查问卷 | 第29-30页 |
| 4.2 数据分析与评价 | 第30-37页 |
| 4.2.1 对自有品牌发展状况问卷数据描述性统计分析 | 第30-31页 |
| 4.2.2 用因子分析法确定自有品牌发展状况各指标权重 | 第31-34页 |
| 4.2.3 用模糊综合评价法评价自有品牌发展状况的顾客满意度 | 第34-37页 |
| 4.3 评价结果分析 | 第37-40页 |
| 4.3.1 对我国网络零售商自有品牌发展状况顾客满意度的基本评价 | 第37页 |
| 4.3.2 我国网络零售商自有品牌在当前发展中存在的问题 | 第37-38页 |
| 4.3.3 网络零售商在自有品牌发展中的优势 | 第38-40页 |
| 5 我国网络零售商自有品牌发展的对策建议 | 第40-44页 |
| 5.1 总体思路 | 第40-41页 |
| 5.1.1 充分发挥网络零售商在自有品牌发展中的优势 | 第40页 |
| 5.1.2 解决网络零售商自有品牌发展中存在的问题 | 第40-41页 |
| 5.2 网络零售商自有品牌的自身发展策略 | 第41-42页 |
| 5.2.1 顺应市场的发展规律 | 第41-42页 |
| 5.2.2 全面合理规划自有品牌产品 | 第42页 |
| 5.2.3 将风险控制在可控范围内 | 第42页 |
| 5.3 网络零售商自有品牌发展的外部支持 | 第42-44页 |
| 5.3.1 发挥市场中介组织的作用 | 第42-43页 |
| 5.3.2 政府的支持 | 第43-44页 |
| 6 结论与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 结论 | 第44页 |
| 6.2 展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录 | 第49-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第52页 |
