| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-12页 |
| 一、国内的产生背景 | 第10-11页 |
| 二、目前国内各个地区之间发展差异 | 第11-12页 |
| 第二节 文献综述 | 第12-17页 |
| 一、国内社工机构的分类 | 第12-13页 |
| 二、国内政府购买服务的模式 | 第13-14页 |
| 三、国内政府购买服务的形式 | 第14-15页 |
| 四、对非营利组织所造成的影响 | 第15-16页 |
| 五、国内研究述评 | 第16-17页 |
| 第三节 研究意义 | 第17-18页 |
| 一、现实意义 | 第17页 |
| 二、理论意义 | 第17-18页 |
| 第四节 研究思路和方法 | 第18-20页 |
| 一、研究思路 | 第18页 |
| 二、研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 核心概念界定和理论基础 | 第20-25页 |
| 第一节 相关概念的界定 | 第20-22页 |
| 一、政府购买服务 | 第20-21页 |
| 二、社工机构 | 第21-22页 |
| 第二节 相关理论依据 | 第22-25页 |
| 一、公共选择理论 | 第22-23页 |
| 二、社会系统理论 | 第23-25页 |
| 第三章 M社工机构承接政府购买服务的历程 | 第25-32页 |
| 第一节 西宁市Q社区的基本情况与需求 | 第25-26页 |
| 第二节 M社工机构的成立——社区街道办与高校的共同诉求 | 第26-27页 |
| 一、社区街道办与高校的沟通 | 第26页 |
| 二、社区调研 | 第26-27页 |
| 三、确定合作意向 | 第27页 |
| 第三节 撰写服务计划书—申请政府购买服务 | 第27-29页 |
| 一、社区需求评估 | 第27-28页 |
| 二、确定具体服务内容 | 第28-29页 |
| 三、向政府提出申请 | 第29页 |
| 第四节 M社工机构与政府的互动关系 | 第29-32页 |
| 一、典型的政社合作型 | 第29-30页 |
| 二、合作中的“政社互动” | 第30-32页 |
| 第四章 政府购买项目的服务有效性评估体系构建 | 第32-50页 |
| 第一节 构建服务有效性评估体系的必要性 | 第32页 |
| 第二节 机构目前所承接的政府购买服务项目 | 第32-37页 |
| 一、青少年服务项目 | 第33-34页 |
| 二、老年人服务项目 | 第34-35页 |
| 三、志愿者服务项目 | 第35页 |
| 四、和睦综合服务项目 | 第35-37页 |
| 第三节 服务有效性的评估模型建立 | 第37-41页 |
| 一、M社工机构服务中心服务有效性的评估模型 | 第37页 |
| 二、“服务对象生活状态改善情况”的指标体系 | 第37-38页 |
| 三、“机构工作者的职业认同”指标体系 | 第38-39页 |
| 四、“机构预期目标的达成状况”指标体系建立 | 第39-40页 |
| 五、“政府预期目标的达成状况”指标体系建立 | 第40-41页 |
| 第四节 研究设计与样本描述 | 第41-50页 |
| 一、调查问卷的设计 | 第41-42页 |
| 二、调查实施和样本描述 | 第42-50页 |
| 第五章 政府购买项目的服务有效性分析 | 第50-64页 |
| 第一节 数据检验 | 第50-51页 |
| 第二节 “服务对象的生活状态改变情况”分析 | 第51-55页 |
| 一、青少年生活状况分析 | 第51-53页 |
| 二、老年人生活状况分析 | 第53-55页 |
| 第三节 “机构的预期目标”完成情况分析 | 第55-57页 |
| 一、机构工作人员的专业性分析 | 第55-56页 |
| 二、服务对象是否积极参加活动 | 第56-57页 |
| 三、按照计划书要求开展活动的情况(结构式访谈) | 第57页 |
| 第四节 “政府预期目标”完成情况分析 | 第57-60页 |
| 一、良好政府形象的树立 | 第57-58页 |
| 二、对公共事务满意度的提升情况 | 第58-59页 |
| 三、政府的行政性目标完成情况(结构式访谈) | 第59-60页 |
| 第五节 “工作人员的职业认同感”分析(访谈) | 第60-63页 |
| 一、薪酬待遇低 | 第61页 |
| 二、非实质性的工作效果 | 第61-62页 |
| 三、没有得到社会广泛认可的职业身份 | 第62页 |
| 四、价值观的冲突 | 第62页 |
| 五、心理压力大 | 第62-63页 |
| 第六节 研究结果 | 第63-64页 |
| 一、服务对象的生活状态的改善 | 第63页 |
| 二、机构预期目标的完成情况 | 第63页 |
| 三、政府的预期目标的完成情况 | 第63-64页 |
| 四、机构工作人员的职业认同 | 第64页 |
| 五、总结 | 第64页 |
| 第六章 M社工机构的困境与优势分析 | 第64-69页 |
| 第一节 M社工机构目前存在的困境 | 第64-67页 |
| 一、专业化不足 | 第65页 |
| 二、机构工作人员的缺乏职业认同感 | 第65-66页 |
| 三、社会工作的保密原则与社区服务宣传的冲突 | 第66页 |
| 四、服务成效的长期性与政府短期内立杆见影的要求的冲突 | 第66-67页 |
| 第二节 M社工机构目前存在的优势 | 第67-69页 |
| 一、专业的高校教师队伍督导 | 第67页 |
| 二、在社区内树立社工与志愿者的良好联动 | 第67-68页 |
| 三、“自我造血与输血”相结合 | 第68-69页 |
| 第七章 政府购买服务对社工机构的影响 | 第69-77页 |
| 第一节 M社工机构的个案典型性 | 第69页 |
| 第二节 政府购买服务对社工机构的积极影响 | 第69-72页 |
| 一、政府购买服务对社工机构的积极影响 | 第69-70页 |
| 二、社工机构的发展对政府购买服务的积极影响 | 第70-72页 |
| 第三节 政府购买服务对社工机构的冲击 | 第72-73页 |
| 一、社工机构的独立性受到削弱 | 第72页 |
| 二、过多的行政指标弱化了社工机构工作人员的积极性 | 第72-73页 |
| 三、评估体系不系统——服务成本难以控制 | 第73页 |
| 第四节 对社工机构开展服务的反思 | 第73-77页 |
| 一、社会工作应该以优势视角为出发点 | 第74页 |
| 二、社会工作应该进行资源的链接 | 第74-75页 |
| 三、社会工作也应该向政策制定者提供建议 | 第75页 |
| 四、社工机构要积极培养机构员工的职业认同感 | 第75-76页 |
| 五、机构观念亦需转变 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 附录 | 第79-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |
| 个人简历 | 第97页 |