| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究基本思路和论文结构 | 第11-14页 |
| 第2章 X人力资源机构的概述与精益运营理论综述 | 第14-18页 |
| 2.1 X人力资源机构概述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 建立系统性的管理模式 | 第14-15页 |
| 2.1.2 产品和服务升级 | 第15-16页 |
| 2.2 精益运营理论及应用综述 | 第16-18页 |
| 第3章 X人力资源机构的营收模式以及管理现状与问题分析 | 第18-24页 |
| 3.1 X人力资源机构的营收模式 | 第18-20页 |
| 3.2 客户资源与销售渠道的匹配问题分析 | 第20-21页 |
| 3.3 客户资源、销售渠道与产品服务的匹配问题分析 | 第21-22页 |
| 3.4 销售运营中心人员分工问题分析 | 第22-24页 |
| 第4章 销售运营管理的改进方案 | 第24-36页 |
| 4.1 客户资源管理 | 第24-28页 |
| 4.1.1 客户细分 | 第24-25页 |
| 4.1.2 构建客户画像 | 第25-26页 |
| 4.1.3 利用客户管理平台促进资源标准化管理 | 第26-28页 |
| 4.2 产品区隔 | 第28-29页 |
| 4.3 销售渠道管理 | 第29-36页 |
| 4.3.1 销售体系的结构 | 第29-32页 |
| 4.3.2 人员盘点 | 第32-34页 |
| 4.3.3 绩效考核关键指标拆解以及管理重点 | 第34-36页 |
| 第5章 销售运营管理实施条件 | 第36-46页 |
| 5.1 构建区域管理中心架构 | 第36-38页 |
| 5.2 客户流转规则制度 | 第38-40页 |
| 5.3 销售管理工具 | 第40-46页 |
| 5.3.1 销售业绩预测工具 | 第40-43页 |
| 5.3.2 销售业绩预警工具 | 第43页 |
| 5.3.3 销售拜访管理工具 | 第43-46页 |
| 第6章 销售运营管理效益评估 | 第46-52页 |
| 6.1 提升客户资源利用率 | 第46-47页 |
| 6.2 运营指标超额达成 | 第47-49页 |
| 6.3 降低人员流失率 | 第49-52页 |
| 第7章 结论和展望 | 第52-54页 |
| 7.1 结论 | 第52页 |
| 7.2 展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |