| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第8-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 医患关系国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内医患关系研究现状 | 第13-16页 |
| 第1章 医患关系相关概念与理论基础 | 第16-21页 |
| 1.1 医患关系的含义 | 第16页 |
| 1.2 医患关系的实质 | 第16-17页 |
| 1.3 医患关系的影响因素 | 第17-18页 |
| 1.4 医患关系的不和谐的危害 | 第18-19页 |
| 1.5 理论基础 | 第19-21页 |
| 1.5.1 公共产品理论 | 第19页 |
| 1.5.2 市场失灵理论 | 第19-20页 |
| 1.5.3 马斯洛的需求层次分析 | 第20-21页 |
| 第2章 医患关系的案例分析 | 第21-28页 |
| 2.1 当前医患关系的案例分析 | 第21-22页 |
| 2.2 事件反映的主要问题 | 第22-24页 |
| 2.2.1 对医疗服务特点认识不足,“非理性就医”现象较普遍 | 第22页 |
| 2.2.2 对卫生事业发展规律认识不足,医药卫生体系仍不健全 | 第22-23页 |
| 2.2.3 对医学局限性认识不够,医患沟通仍不顺畅 | 第23页 |
| 2.2.4 医疗风险分担和医疗纠纷处理机制不完善 | 第23页 |
| 2.2.5 舆论引导机制不健全 | 第23-24页 |
| 2.3 事件的主要原因分析 | 第24-28页 |
| 2.3.1 信息不对称诱发道德风险 | 第24-25页 |
| 2.3.2 医患沟通不够、医疗纠纷增加 | 第25-26页 |
| 2.3.3 医疗过程中缺少人文关怀 | 第26页 |
| 2.3.4 医患之间的信任缺失 | 第26-28页 |
| 第3章 当前医患关系紧张的原因 | 第28-32页 |
| 3.1 医院未能完全发挥其公益性作用 | 第28-29页 |
| 3.2 医患双方出现信任危机 | 第29-30页 |
| 3.3 医患之间沟通信息不对称 | 第30-31页 |
| 3.4 有关法律法规滞后,未能社会发展需求相适应 | 第31页 |
| 3.5 医疗保障体制建设滞后,各级机构压力巨大 | 第31-32页 |
| 第4章 构建和谐医患关系的建议 | 第32-39页 |
| 4.1 加强医疗机构的自身建设,维护患者就医的正当权益 | 第32-33页 |
| 4.2 医务人员应加强学习,提高自身素质 | 第33-34页 |
| 4.3 尊重医护人员,患者及家属要依法维权 | 第34-36页 |
| 4.3.1 熟知病情 | 第35页 |
| 4.3.2 监督用药,定期复查 | 第35页 |
| 4.3.3 避免频繁探视 | 第35页 |
| 4.3.4 合理安排时间,生活有规律 | 第35-36页 |
| 4.3.5 适当聊天,排解心理压力 | 第36页 |
| 4.3.6 适当锻炼身体 | 第36页 |
| 4.3.7 饮食护理 | 第36页 |
| 4.4 增强媒体的社会责任 | 第36-37页 |
| 4.4.1 媒体要客观公正地评价医务界形象 | 第36-37页 |
| 4.4.2 新闻媒体要宣传、普及医学科学和卫生保健知识 | 第37页 |
| 4.5 强化政府的社会责任 | 第37-39页 |
| 4.5.1 增加在医疗卫生保障方面的投入 | 第37-38页 |
| 4.5.2 持续深化医药卫生体制改革 | 第38页 |
| 4.5.3 加快医疗卫生法制建设 | 第38页 |
| 4.5.4 创新完善医疗纠纷调节机制 | 第38-39页 |
| 第5章 结论与展望 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
