| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 绩效考核国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.2 商业银行员工绩效考核国内外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第16-18页 |
| 2 相关理论基础 | 第18-24页 |
| 2.1 绩效考核概述 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效与绩效考核定义 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效的特点 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效考核主体 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效考核方法 | 第20-22页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第20-21页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法 | 第21页 |
| 2.2.3 360度绩效考核法 | 第21-22页 |
| 2.3 绩效考核的意义 | 第22-24页 |
| 2.3.1 绩效考核是企业人员任用的依据 | 第22页 |
| 2.3.2 绩效考核是激励员工的手段 | 第22页 |
| 2.3.3 绩效考核是员工调配和晋升的依据 | 第22-23页 |
| 2.3.4 绩效考核是员工培训的依据 | 第23页 |
| 2.3.5 绩效考核是薪酬分配的依据 | 第23页 |
| 2.3.6 绩效考核有利于营造健康的企业文化 | 第23-24页 |
| 3 工商银行J支行绩效考核现状及问题分析 | 第24-34页 |
| 3.1 工商银行J支行概况 | 第24-26页 |
| 3.1.1 工商银行J支行简介 | 第24页 |
| 3.1.2 工商银行J支行人力资源现状 | 第24-26页 |
| 3.2 工商银行J支行绩效考核现状 | 第26-28页 |
| 3.2.1 考核周期 | 第26页 |
| 3.2.2 考核内容 | 第26-27页 |
| 3.2.3 考核结果以及结果运用 | 第27-28页 |
| 3.2.4 考核结果反馈 | 第28页 |
| 3.3 工商银行J支行绩效考核存在问题分析 | 第28-34页 |
| 3.3.1 调查工作开展情况 | 第28-30页 |
| 3.3.2 绩效考核存在的主要问题及其原因 | 第30-34页 |
| 4 工商银行J支行绩效考核改进 | 第34-46页 |
| 4.1 改进的基本原则 | 第34-35页 |
| 4.1.1 有效提升原则 | 第34页 |
| 4.1.2 操作简便原则 | 第34页 |
| 4.1.3 讲求时效原则 | 第34页 |
| 4.1.4 重视反馈原则 | 第34-35页 |
| 4.2 改进的基本思路 | 第35页 |
| 4.3 改进的主要内容 | 第35-44页 |
| 4.3.1 分类确定考核对象 | 第35-36页 |
| 4.3.2 合理确定考核目标 | 第36页 |
| 4.3.3 调整绩效考核方法 | 第36页 |
| 4.3.4 优化绩效考核指标体系 | 第36-43页 |
| 4.3.5 考核周期设置 | 第43页 |
| 4.3.6 重新划分考核等级 | 第43页 |
| 4.3.7 考核结果反馈与运用 | 第43-44页 |
| 4.4 改进后实施效果评价 | 第44-46页 |
| 5 工商银行J支行基层员工考核改进实施保障 | 第46-50页 |
| 5.1 思想保障 | 第46页 |
| 5.2 组织与流程保障 | 第46-47页 |
| 5.2.1 强化绩效考核组织机构职责,组建专业绩效管理团队 | 第46页 |
| 5.2.2 强化考核信息收集流程 | 第46-47页 |
| 5.2.3 加强个人绩效与部门绩效协调统一 | 第47页 |
| 5.3 制度建设保障 | 第47-50页 |
| 5.3.1 强化绩效导向的企业文化 | 第47-48页 |
| 5.3.2 明确考核中部门角色定位 | 第48-49页 |
| 5.3.3 完善员工岗位说明书 | 第49页 |
| 5.3.4 强化相关配套制度建设 | 第49-50页 |
| 6 研究结论 | 第50-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第50-51页 |
| 6.2 论文不足 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录:J支行绩效考核调查问卷 | 第58-60页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第60页 |