| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.1 社会背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 企业背景 | 第13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 研究思路与论文框架 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第16-27页 |
| 2.1 价值观界定及研究 | 第16-18页 |
| 2.1.1 价值观的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 价值观的类型 | 第16-17页 |
| 2.1.3 价值观的研究 | 第17-18页 |
| 2.2 冲突理论概述 | 第18-25页 |
| 2.2.1 冲突的定义及类别 | 第18-19页 |
| 2.2.2 冲突的解决方法 | 第19-22页 |
| 2.2.3 企业内人际冲突管理研究 | 第22-25页 |
| 2.3 研究假设的提出 | 第25-27页 |
| 第三章 研究设计与实施 | 第27-34页 |
| 3.1 设计概况 | 第27页 |
| 3.2 问卷设计 | 第27-32页 |
| 3.2.1 问卷设计的原则 | 第27-28页 |
| 3.2.2 问卷设计的内容 | 第28-31页 |
| 3.2.3 调查问卷的量表 | 第31-32页 |
| 3.3 问卷实施 | 第32-34页 |
| 3.3.1 样本对象选择 | 第32-33页 |
| 3.3.2 调查实施过程 | 第33-34页 |
| 第四章 问卷统计与分析 | 第34-51页 |
| 4.1 描述性统计 | 第34-35页 |
| 4.2 相关分析 | 第35-37页 |
| 4.3 方差和回归分析 | 第37-48页 |
| 4.3.1 不同年龄段的价值观比较 | 第37-41页 |
| 4.3.2 不同年龄段的冲突处理风格比较 | 第41-44页 |
| 4.3.3 传统价值观对某种冲突处理风格的回归分析 | 第44-48页 |
| 4.4 研究假设分析 | 第48-49页 |
| 4.5 结果与讨论 | 第49-51页 |
| 第五章 员工冲突管理的策略研究 | 第51-79页 |
| 5.1 60 后员工的价值观与冲突处理 | 第51-53页 |
| 5.1.1 60 后员工的时代背景 | 第51页 |
| 5.1.2 60 后员工的价值观分析 | 第51-52页 |
| 5.1.3 60 后员工的冲突处理风格 | 第52-53页 |
| 5.2 70 后员工的价值观与冲突处理 | 第53-55页 |
| 5.2.1 70 后员工的时代背景 | 第53-54页 |
| 5.2.2 70 后员工的价值观分析 | 第54页 |
| 5.2.3 70 后员工的冲突处理风格 | 第54-55页 |
| 5.3 80 后员工的价值观与冲突处理 | 第55-57页 |
| 5.3.1 80 后员工的时代背景 | 第55页 |
| 5.3.2 80 后员工的价值观分析 | 第55-56页 |
| 5.3.3 80 后员工的冲突处理风格 | 第56-57页 |
| 5.4 90 后员工的价值观与冲突处理 | 第57-58页 |
| 5.4.1 90 后员工的时代背景 | 第57页 |
| 5.4.2 90 后员工的价值观分析 | 第57-58页 |
| 5.4.3 90 后员工的冲突处理风格 | 第58页 |
| 5.5 C公司员工冲突的管理原则 | 第58-67页 |
| 5.5.1 C公司员工冲突原因分析 | 第58-63页 |
| 5.5.2 C公司冲突管理六原则 | 第63-67页 |
| 5.6 C公司员工冲突的管理策略 | 第67-79页 |
| 5.6.1 C公司60后员工的冲突管理策略 | 第68-69页 |
| 5.6.2 C公司70后员工的冲突管理策略 | 第69-70页 |
| 5.6.3 C公司80后员工的冲突管理策略 | 第70-71页 |
| 5.6.4 C公司90后员工的冲突管理策略 | 第71-73页 |
| 5.6.5 C公司员工冲突管理的辅助方法 | 第73-79页 |
| 第六章 结论 | 第79-80页 |
| 6.1 结论 | 第79页 |
| 6.2 待改进与展望 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录 员工价值观对其冲突处理风格的影响的问卷调查 | 第84-85页 |