| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景和问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究方法和研究思路 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容和本文的创新点 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 本文的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 理论基础及文献述评 | 第17-26页 |
| 2.1 相关基本概念的界定 | 第17-20页 |
| 2.1.1 企业信用 | 第17-18页 |
| 2.1.2 顾客认同 | 第18-19页 |
| 2.1.3 顾客购买意愿 | 第19-20页 |
| 2.2 企业信用理论基础 | 第20-23页 |
| 2.2.1 企业的社会契约理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 顾客感知价值理论 | 第21-23页 |
| 2.3 文献述评 | 第23-26页 |
| 2.3.1 国内外关于企业信用研究综述 | 第23-24页 |
| 2.3.2 国内外关于顾客购买意愿研究综述 | 第24-25页 |
| 2.3.3 研究文献小结 | 第25-26页 |
| 第3章 理论假设和模型构建 | 第26-31页 |
| 3.1 企业信用对顾客购买意愿影响研究假设的提出 | 第26-27页 |
| 3.1.1 企业信用与顾客认同的关系及假设 | 第26页 |
| 3.1.2 顾客认同与顾客购买意愿的关系及假设 | 第26-27页 |
| 3.1.3 企业信用与顾客购买意愿的关系及假设 | 第27页 |
| 3.2 模型构建 | 第27-29页 |
| 3.3 变量的测量 | 第29-31页 |
| 3.3.1 企业信用的测量 | 第29页 |
| 3.3.2 顾客认同的测量 | 第29页 |
| 3.3.3 顾客购买意愿的测量 | 第29-31页 |
| 第4章 研究设计 | 第31-33页 |
| 4.1 企业信用对顾客购买意愿影响的问卷设计 | 第31页 |
| 4.2 问卷的发放与回收 | 第31-32页 |
| 4.3 数据处理工具 | 第32-33页 |
| 第5章 实证研究与分析 | 第33-54页 |
| 5.1 样本描述性统计分析 | 第33-36页 |
| 5.1.1 调查对象的年龄分布 | 第33-34页 |
| 5.1.2 调查对象的受教育程度分布 | 第34页 |
| 5.1.3 调查对象的职业分布 | 第34-35页 |
| 5.1.4 调查对象的月可支配收入分布 | 第35-36页 |
| 5.2 量表分析 | 第36-40页 |
| 5.2.1 企业信用、顾客认同和顾客购买意愿的信度检验 | 第36页 |
| 5.2.2 企业信用、顾客认同和顾客购买意愿的效度检验 | 第36-40页 |
| 5.3 控制变量的独立性样本T检验和方差分析 | 第40-43页 |
| 5.3.1 性别的独立性样本T检验 | 第40-41页 |
| 5.3.2 年龄的单因素方差分析 | 第41-42页 |
| 5.3.3 受教育程度的单因素方差分析 | 第42页 |
| 5.3.4 职业的单因素方差分析 | 第42-43页 |
| 5.3.5 月可支配收入的单因素方差分析 | 第43页 |
| 5.4 相关性分析 | 第43-45页 |
| 5.4.1 企业信用与顾客认同相关性分析 | 第44页 |
| 5.4.2 顾客认同对顾客购买意愿相关性分析 | 第44-45页 |
| 5.4.3 企业信用对顾客购买意愿相关性分析 | 第45页 |
| 5.5 回归分析 | 第45-49页 |
| 5.5.1 企业信用对顾客认同的回归分析 | 第45-47页 |
| 5.5.2 顾客认同对顾客购买意愿的回归分析 | 第47-48页 |
| 5.5.3 企业信用对顾客购买意愿的回归分析 | 第48-49页 |
| 5.6 中介作用检验 | 第49-51页 |
| 5.7 实证结果 | 第51-54页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第54-61页 |
| 6.1 研究结论与管理建议 | 第54-59页 |
| 6.1.1 研究结论 | 第54-56页 |
| 6.1.2 管理建议 | 第56-59页 |
| 6.2 本文局限性与展望 | 第59-61页 |
| 6.2.1 本文局限性 | 第59页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录调查问卷 | 第65-68页 |
| 攻读学位期间发表的学术成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |