厦门名典旅游酒店公司员工流失研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-13页 |
| 1.1、研究背景及意义 | 第10页 |
| 1.2、研究对象及解决问题 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第10-11页 |
| 1.2.2 解决问题 | 第11页 |
| 1.3、研究方法 | 第11页 |
| 1.4、研究框架及思路 | 第11-13页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第13-21页 |
| 2.1、基本概念界定 | 第13-14页 |
| 2.1.1 员工流失概念 | 第13页 |
| 2.1.2 员工流失的分类 | 第13页 |
| 2.1.3 员工流失成本 | 第13-14页 |
| 2.2、员工激励理论 | 第14-16页 |
| 2.2.1 马斯洛需求层次理论 | 第14页 |
| 2.2.2 ERG理论 | 第14-15页 |
| 2.2.3 双因素理论 | 第15页 |
| 2.2.4 期望理论 | 第15-16页 |
| 2.3、员工流失模型 | 第16-18页 |
| 2.3.1 西蒙—马奇模型 | 第16页 |
| 2.3.2 普莱斯模型 | 第16-17页 |
| 2.3.3 本文研究模型 | 第17-18页 |
| 2.4、员工流失文献综述 | 第18-21页 |
| 2.4.1 国外文献综述 | 第18-20页 |
| 2.4.2 国内文献综述 | 第20-21页 |
| 第三章 名典酒店公司员工流失现状分析 | 第21-29页 |
| 3.1、公司简介 | 第21-24页 |
| 3.1.1 名典集团 | 第21-22页 |
| 3.1.2 名典商旅酒店 | 第22-24页 |
| 3.2、名典酒店公司组织结构与人力资源 | 第24-26页 |
| 3.2.1 名典酒店组织结构 | 第24页 |
| 3.2.2 人力资源特点 | 第24-26页 |
| 3.3、名典酒店员工流失现状分析 | 第26-29页 |
| 3.3.1 员工流失整体情况 | 第26-27页 |
| 3.3.2 员工流失年龄特点 | 第27页 |
| 3.3.3 员工流失学历特征 | 第27-28页 |
| 3.3.4 员工流失工龄特征 | 第28-29页 |
| 3.3.5 员工流失职务特征 | 第29页 |
| 第四章 名典酒店员工流失问题调查 | 第29-43页 |
| 4.1、问卷设计发放及整理 | 第29-32页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第29-30页 |
| 4.1.2 问卷发放与回收 | 第30页 |
| 4.1.3 参与调查人员基本情况 | 第30-32页 |
| 4.2、名典酒店员工流失需求与条件分析 | 第32-34页 |
| 4.2.1 流失主观需求情况 | 第32-33页 |
| 4.2.2 流失客观条件情况 | 第33-34页 |
| 4.2.3 小结 | 第34页 |
| 4.3、员工流失原因整理和分析 | 第34-42页 |
| 4.3.1 员工流失社会因素调查结果及原因分析 | 第34-36页 |
| 4.3.2 员工流失企业类因素调查结果及原因分析 | 第36-40页 |
| 4.3.3 员工流失个人类因素调查结果 | 第40-42页 |
| 4.4、员工流失成本分析 | 第42-43页 |
| 4.4.1 增加酒店人力资本 | 第42页 |
| 4.4.2 降低其他员工酒店归属感 | 第42页 |
| 4.4.3 造成酒店业务及信息的流失 | 第42-43页 |
| 第五章 名典酒店员工挽留方案与保障措施 | 第43-50页 |
| 5.1、方案设计目标与原则 | 第43-44页 |
| 5.1.1 方案设计目标 | 第43页 |
| 5.1.2 方案设计原则 | 第43-44页 |
| 5.2、名典商旅酒店员工挽留方案设计 | 第44-48页 |
| 5.2.1 提升酒店文化 | 第44页 |
| 5.2.2 健全企业管理制度 | 第44-45页 |
| 5.2.3 明确员工晋升通道 | 第45-47页 |
| 5.2.4 优化企业激励机制 | 第47页 |
| 5.2.5 完善员工绩效考核 | 第47-48页 |
| 5.3、员工挽留方案实施保障措施 | 第48-50页 |
| 5.3.1 高层重视员工流失问题 | 第48页 |
| 5.3.2 与员工签署保密协议 | 第48页 |
| 5.3.3 运用法律武器维护自身权益 | 第48-50页 |
| 第六章 结论 | 第50-51页 |
| 6.1、基本结论 | 第50页 |
| 6.2、局限性及未来展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
