| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 问题提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 销售人员激励的研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 非物质激励的研究 | 第12-13页 |
| 1.3.3 非物质激励理论及应用的研究 | 第13页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第13-15页 |
| 2 长富宫酒店销售人员非物质激励策略现状及问题分析 | 第15-29页 |
| 2.1 长富宫酒店概况 | 第15-16页 |
| 2.2 长富宫酒店销售人员概况 | 第16-18页 |
| 2.3 长富宫酒店销售人员非物质激励策略现状 | 第18-22页 |
| 2.3.1 长富宫酒店销售人员现行非物质激励模式 | 第18-20页 |
| 2.3.2 长富宫酒店非物质激励策略效用 | 第20-22页 |
| 2.4 长富宫酒店销售人员现非物质激励策略存在的问题 | 第22-25页 |
| 2.4.1 与生存需求相对应的非物质激励不足 | 第22-24页 |
| 2.4.2 与相互关系相对应的非物质激励不足 | 第24页 |
| 2.4.3 与发展需求相对应的非物质激励不足 | 第24-25页 |
| 2.5 长富宫酒店销售人员现非物质激励策略存在问题原因分析 | 第25-29页 |
| 2.5.1 缺乏丰富性的工作内容规划 | 第25-26页 |
| 2.5.2 缺乏有效的酒店文化建设机制 | 第26-27页 |
| 2.5.3 缺乏科学的绩效考核机制 | 第27页 |
| 2.5.4 缺乏科学的培训和职业生涯管理机制 | 第27-29页 |
| 3 长富宫酒店销售人员非物质激励模型构建 | 第29-37页 |
| 3.1 总体构建思路 | 第29页 |
| 3.2 长富宫酒店销售人员非物质激励因素确定过程 | 第29-32页 |
| 3.2.1 销售人员非物质激励因素体系 | 第29-30页 |
| 3.2.2 访谈过程设计 | 第30-31页 |
| 3.2.3 长富宫酒店销售人员非物质激励因素确定 | 第31-32页 |
| 3.3 长富宫酒店销售人员非物质激励模型构建的维度 | 第32-33页 |
| 3.3.1 时间维度 | 第32页 |
| 3.3.2 空间维度 | 第32页 |
| 3.3.3 正反激励维度 | 第32-33页 |
| 3.4 长富宫酒店销售人员非物质激励模型构建 | 第33-37页 |
| 3.4.1 构建依据与原则 | 第33-34页 |
| 3.4.2 模型构建 | 第34-37页 |
| 4 长富宫酒店销售人员非物质激励策略改进 | 第37-45页 |
| 4.1 个人发展非物质激励策略的改进 | 第37-40页 |
| 4.1.1 培训机制的改进措施 | 第37-39页 |
| 4.1.2 职业生涯规划的改进措施 | 第39-40页 |
| 4.2 工作价值非物质激励策略的改进 | 第40-42页 |
| 4.2.1 岗位满意度的改进措施 | 第41页 |
| 4.2.2 工作内容的改进措施 | 第41-42页 |
| 4.3 工作环境非物质激励策略的改进 | 第42-45页 |
| 4.3.1 酒店文化建设的改进措施 | 第42-43页 |
| 4.3.2 绩效考核机制的改进措施 | 第43-45页 |
| 5 结论与展望 | 第45-47页 |
| 5.1 研究结论 | 第45页 |
| 5.2 展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录A 长富宫酒店销售人员非物质激励需求访谈提纲 | 第49-50页 |
| 作者简历 | 第50-52页 |
| 学位论文数据集 | 第52页 |
